徐迪锋：弘扬旅游行业正能量

　　这两天，嘉兴某旅游公司老总在越南富国岛考察时，勇救一落水韩国男孩。这个消息在嘉兴本地的微信朋友圈里传得沸沸扬扬，本刊也第一时间联系到了当事人——嘉兴金色假期旅行社老总徐迪锋。令人惊喜的是，他还是“阿奴平湖宁”新媒体社群的群友。对于接受采访这件事，徐迪锋显得非常腼腆。他表示，这是一件不值一提的事情，不需要报道。在我们的再三要求之下，他才答应接受采访，目的也是为了弘扬行业正能量。

　　“我参加的是赴越南富国岛的同业考察团，同行的都是省内旅游业人士。”徐迪锋介绍道。2月18日下午，他结束了当天的考察，回到入住的珍珠酒店后，在酒店的游泳池里放松了一会。“我游了一会儿就休息了，在躺椅上和朋友聊天，背对着泳池。这时候就有个女人大声喊了起来。我回过头，顺着她的眼光和手势看去，离岸边十几米外的池水里，一个孩子头没在水下，一动不动。我一看就知道孩子是溺水了。”徐迪锋一个箭步就蹿下了水，像游泳比赛时那样，十几米的距离基本没换气，睁着眼潜泳到孩子身边，把他托了上去。到了池边，孩子还是没有恢复呼吸，牙关紧咬，嘴唇青紫，看来溺水已有一段时间。他又和救生员给孩子做人工呼吸和心肺复苏，经过几番努力，总算把孩子救醒了。

　　徐迪锋今年已经50岁了，身体素质却依然非常好。“这还要得益于我年轻时锻炼留下的好底子，1987年到2000年间，我一直在平湖橡胶厂担任团委书记。我当时是厂里的青年突击队队员、义务消防员，经常跟着消防官兵一起训练，所以身体素质还不错，还和医院的朋友学了一手急救知识。”徐迪锋笑道：“而且我的安全意识也是从那个时候就慢慢培养出来的。”据了解，徐迪锋在2009年创办了嘉兴金色假期旅行社。从那时起，他就时刻把安全二字挂在心头、放在嘴边，一直告诫手下的导游，出去带团千万要注意安全。“我们导游出去带团都是有补贴的，相比平湖的其他旅行社，我给的带团补贴更高，就是为了用经济利益来强化他们的安全意识，时刻注意游客的人身安全，千万不能出意外。”

　　在生意上，徐迪锋也非常注重回报客户。“做旅游就是要以心换心，我一直告诫员工，要以优质、体贴、温馨的服务来对待游客。因此我们也会经常送些礼物给游客，加强沟通、回报顾客。”徐迪锋表示，目前平湖的旅游市场业非常发达，他的公司目前主攻“有钱又有闲”的中老年人群体。“我们平湖的中老年朋友其实也蛮厉害的，现在都在玩深度游、高端游了。除了比较常规的美国、欧洲、泰国、新西兰、澳大利亚等地，还有很多老人慢慢开始喜欢去阿联酋、以色列、约旦、伊朗等地玩，我们很多年轻人倒还没有会玩到这个程度。而且我们公司的中老年游客数量，现在每年以20%的速度在增长。”

　　对于当下旅游业的乱象，他也是痛心疾首。“其实我本来是不愿接受采访的，因为救人这件事情其实是不值得一提的。但是和我同行的旅游业界朋友都说需要好好宣传，大力弘扬我们行业的正能量，所以我才接受了媒体的采访。现在旅游行业确实出现了很多负面新闻，什么野导游、强制消费、天价消费等等。”徐迪锋认为，清除旅游业乱象，需要所有旅游从业者共同努力，从一点一滴做起，不断净化整个行业的整体氛围。 章鸣泽/文