来信中，热心居民对开发区环境的关心、对城市管理的专业、对全区未来发展的信心，值得我们认真学习和思考。同时，信中饱含着对开发区的深情，这样的干群互动着实让人感动。

　　对照信中提出的问题，反观自身实际，仍存在着创业激情不够、专业性不足、责任心不强、担当不够、作风不实等问题。同时，在创新驱动方面，存在着领军型创新创业人才不够集聚、企业创新能力未得到完全释放等短板。

　　为此，我们将在以下几方面力争，突破：一是加快集聚高端创新创业人才，千方百计招引人才，创造条件留住人才，进一步改善人才结构；二是加快构筑优质创新创业平台，持续做大平台规模，提升整体效能，切实增强对科技创新的重要支撑作用；三是加快优化完善创新创业生态，进一步完善创新政策，强化资本对接，激发创新活力，加快形成全要素配置、全链条融合、全区域协同、全方位保障、全社会动员的创新创业生态；四是打造专业型铁军排头兵，努力提升服务人才和企业的专业化、国际化能力，当好创新驱动的主力军。

社会发展局局长袁月：

举一反三，深刻剖析、查找短板、加快社会事业全面进步

　　这封信不仅让我们看到群众的热切期盼，更看到存在的问题和不足。这些年来，开发区的很多方面的工作确实如信中所说，缺少专业管理人员，缺少高标准的工作制度，致使老百姓的期望与现状存在差距。

　　结合我们的工作，社发局全体人员将举一反三，深刻剖析、查找短板、坚决拥护做好“三次创业”，不断提升市民群众的满意度和获得感。“三次创业”没有局外人，必须坚持全员参与，调动全体干部职工的积极性，从上至下参与到“三次创业”热潮中，广集民智、汇聚民意、群策群力、共谋发展。以求真务实、精益求精的工作作风和优良的职业素养，为打造国际化新城，加快社会事业全面进步，城市面貌显著变化，为群众获得更多实惠而努力工作。

公安分局常务副局长徐国宏：

当好开发区铁军队伍的领头羊和排头兵

　　读了热心居民写给邵书记的信后，深刻感受到，管委会大力推进环境综合整治十大专项行动，不仅是呼应群众关切的务实举措，更是建设“一流的现代化国际化新城区”的必要手段。

　　公安分局将立足为全区群众打造平稳有序的治安环境和安全舒适的居住环境这一根本出发点，紧紧围绕牵头的专项整治行动，下定铁的决心，明确四个“决不罢休”的目标，以依法依规严查严整为手段，以整治违规分隔群租房为突破口，跟进智能门禁系统建设应用全覆盖，切实做到“清底清零”、“减量提质”。

　　此外，公安分局更将扛起使命、主动担当，最大限度为其他九大行动清障护航，为全区环境品质的综合提升提供强有力的执法保障，当好开发区铁军队伍的领头羊和排头兵。

国土分局局长盛春灵：

把“以民为本”作为所有工作开展的出发点和落脚点

　　对照热心的居民来信，国土分局上下高度重视、认真学习、深刻反省、查找问题、落实举措。大家一致认为，逆水行舟，不进则退，要以铁的意志、铁的决心、铁的纪律、铁的担当推进各项工作。

　　首先要以把“以民为本”作为所有工作开展的出发点和落脚点，以人民满意为最高目标。

　　其次是要以“五个问一问”为工作准则，从创业激情、创优勇气、履职担当、攻坚决心、纪律底线等五方面从严从实做好各项工作。第三要紧紧围绕开发区“三次创业”这一中心，全力提升工作效率，加强能力，促进开发区经济转型升级。第四是要以十大专项整治为抓手，找准环境整治、不动产登记等重点工作推进中存在的节约用地难、批后监管难等问题短板，提升能力，提高素质，全力破解。

规划分局副局长蔡百金：

转变作风，主动作为，让规划编制有效落地

　　热心市民的信，讲的不仅仅是城市管理工作，更是各部门的工作。看到信件后，我们规划分局针对近几年工作开展了反思。

　　其实，从2010年到现在，开发区在规划编制方面作了较大投入，委托专业设计单位围绕亮灯、景观、夜景照明、滨水空间、防洪排涝等层次编制环境提升规划。但在规划落实方面，结果没有达到预期。

　　究其原因，一方面是规划的全面性、一定的超前性与短期内的可实施性之间欠缺平衡；另一方面是缺乏规划宣传和沟通，规划编制没有在建设环节最大限度地发挥指导作用。

　　因此，结合开发区“三次创业”，我们会以环境整治十大专项行动为抓手，转变工作作风，提高业务水平，在规划编制方面加强规划理念实施的落地，主动配合建设部门推进建设方案实施。

建设（环保、房管）局局长李路宁：

对标定位补足能力短板，锤炼素质打造铁军队伍

　　近日，一封热心居民给邵书记的信在开发区内热传热议。读后感触很深，因为它同样反映了我们在素质能力、服务能力、执行能力等方面的不足。立即对标定位开展反思，相当重要。

　　建设局职能包括城市建设、环保、房产管理等，关系到城市形象、市民生活品质，同时也是“三改一拆”、“五水共治”等重点工作的主力单位，任务艰巨。因此，必须拿出“舍我其谁”的担当，拿出“虎口拔牙”的勇气，拿出“铁军一往无前”的精神。接下来，我们将以环境综合大整治行动为契机，正视问题、破解难题。在城市国际化重大项目推进中，谋划一批公建配套项目、景观提升项目、平台建设项目，抓住群众闹心的“难”，基层工作的“忧”，促经济发展的“症”，提高城市品味。

商务局局长陶峰：

实干至上、行动至上，集中精力补齐“短板”

　　热心居民来信反映的虽是城市建设管理中的问题，但是折射出的问题带有一定普遍性，反映出部分干部工作工作作风、能力素质、方式方法等方面的突出问题。

　　“木桶理论”告诉我们，一个木桶所盛水的多少，是由最短的那块木板决定的。目前我局存在的“短板”主要有三方面：一是创先争优的勇气不足；二是干事创业的底气不足；三是爱拼敢赢的锐气不足。目前全区发展进入“三次创业”的崭新阶段，招商引资工作面临新形势，需要痛下决心，把“短板”补好、补长。

　　下一步，我将与全局干部职工一起，实干至上、行动至上，集中精力补齐“短板”，主动担当作为，严守纪律底线，全力以赴推动招商引资（浙商创业创新）招大引强、商贸服务业转型发展、对外贸易力求突破、服务贸易和跨境电商试点工作等各项重点工作顺利开展，实现新突破、新发展，构建转型发展新格局。