近日，大学生何某接到一个自称是淘宝客服打来的电话，“客服”告知何某，她之前在网上买的一件衣服的质量有问题需要退货。这名“客服”还说因为商品的质量问题，该店铺被淘宝官方冻结了，需要客户们退款后方可解冻。何某听了半信半疑，“客服”为体现事情的真实性并加强何某的信任，主动加了何某的微信，还让“财务小刘”用语音进行详细地解释说明。回想以往有过的退货退款经历，再加上“客服”诚恳的服务态度，于是何某放下了心中的戒备。紧接着，“客服”给了何某一个退款用的二维码，何某没多想便用支付宝APP分期借的钱支付给了对方2450元。没多久，“客服”告诉何某店铺还没有解冻让她再扫一遍二维码。何某也照做了，第二次显示的支付金额是2940元。“客服”承诺店铺一解冻就会把钱打还给她，但过了一个多小时都没有音讯，何某惊觉很有可能是上当受骗了，于是报了警。

　　网购时的退换货对喜欢淘宝的人们而言似乎是见怪不怪了。但你是否遇到过下单后有陌生电话主动联系你以各种理由退货退款的呢？结合本次案情，民警在这里提醒广大人民留神了，如果客服特别热情主动地来找你，很有可能不是因为卖家特别负责，而是准备将你引入他们为你私人定制的“特别陷阱”。 何青洋 朱金华