富阳复城国际公寓小区位于富阳城区东方茂购物中心附近，2012年7月1日正式交房，由南都物业服务股份有限公司富阳分公司管理。该公司作为富阳区物业管理行业协会副会长单位，坚持“殷勤服务，客户第一”的企业宗旨。自富阳区召开“城乡环境大提升攻坚行动”动员大会后，就积极行动起来，致力于小区环境卫生建设，为争创“全国最清洁城区”尽自己的一份力。

　　因人而异，提高业主满意度

　　走进复城国际公寓小区时，笔者正巧看见一位小区清洁工正在进行清扫作业，这位清洁工告诉笔者，自己刚把楼上业主的垃圾袋带了下来，“我们小区的楼层是34层，住在20层的陈大妈年纪大了，每天为了扔垃圾袋坐电梯上上下下不方便。物业公司知道这个情况之后，让我们清洁工多去帮帮她的忙，清扫楼层的时候顺手带走垃圾。”

　　这位清洁工还告诉笔者，小区里有一位业主年轻时受过伤，家里自己搞卫生不太方便，他们清洁工会隔一段时间去帮忙清扫，“我们每天都在进行清扫作业，有的清洁工已经在这里工作了好几年了，对于业主来说，像家人一样。只有业主对小区的整体环境满意了，我们才算完成任务。”

　　“我们小区业主对环境卫生这一块还是非常满意的。”小区环境卫生负责人说，“我们小区业主很多都和清洁工、绿化工是好朋友，工作之余会一起坐下来聊聊天。前几天，我还看见有几名小区业主主动去楼层里宣传环境建设的重要性，告诉一些比较年轻的业主不要随意摆放垃圾。”

　　因地制宜，提高小区清洁度

　　从南都物业项目经理陈书明那里，笔者了解到，由于复城国际公寓小区内有许多粗糙的石材面料的路面，物业专门购买了一台高压清洗机。

　　“一方面为了减轻小区清洁工的工作强度，另一方面为了让小区的环境更加干净，我们会让小区10个清洁工轮流使用高压清洗机冲洗路面。”陈经理说，“而在其他的时候，我们也要求清洁工，甚至是小区保安，在看见小区内有环境卫生方面的问题时，都要立即把情况反映上来。”

　　“2016年初，因为天气的原因，小区内有许多植物都被冻坏了，为了应对这个情况，我们已经先后两次进行了整治工作，总的来说工作任务已经基本完成。”陈书明说，“对于小区草坪建设，我们也把它放在了工作的重点。我们小区有自己的绿化工进行日常养护工作，他也会定期到外面去培训学习养护的知识，把小区植物养护好。”

　　陈经理还说：“近两年来，小区在业主满意率、物业费收缴率方面都有一定的提升，并多次获得业主的好评与肯定。在今后的工作中，我们一如既往地响应‘全国最清洁城区’的号召，为业主提供优质的物业管理服务，找出我们存在的不足，努力改进。和谐、美好、温馨的小区离不开全体物业工作人员的努力，也离不开全体小区业主的支持。”