位于富阳城区金平路与金苑路交叉口的香溢花园小区，4月12日正式被杭州富阳天羽物业管理有限公司接管。虽然才接管小区半个月，但是天羽物业已经把小区管理得井然有序。天羽物业董事长刘华告诉笔者，自接管小区后，物业公司就对小区业主进行了一个民意调查，倾听了业主的对小区发展的建议和意见，“之前小区是小区业主委员会自管的，遗留的问题比较多。接下来物业公司针对遗留问题进行统一梳理解决，着重开展环境卫生、小区安全等工作，给小区业主交一份满意的答卷。”

　　倾听业主建议

　　物业公司把工作落到了实处

　　走进香溢花园小区物业服务中心，笔者发现物业工作人员正在筹备一块地面毯子，问其用处，物业工作人员告诉笔者，是要铺在小区里的停车场出入口的。“小区停车场在小区正门后方，出入口是一个大斜坡，到了夜深人静的时候，车主开车通过斜坡时，声音会非常大。”

　　在工作人员的带领下，笔者来到了停车场出入口，发现斜坡处已经放置了一块毯子，车辆出入时的声音也很小。“因为物业公司刚入驻小区不久，很多事情并不了解，于是在前几天进行了一个民意调查，车辆出入停车场声音大便是业主反映的问题。”物业工作人员说。

　　除了停车场的问题，笔者从小区一位业主那里还了解到，小区里的绿色植物也修剪过了。“之前小区没有物业公司管理，植物长得到处都是，树木把很多二三楼的业主家里都遮挡住了。草坪里也有许多杂草，一些草坪还因为车主停车而变得坑坑洼洼。”这位业主说，“物业公司在听了我们业主反映的问题后，确实把事情落到了实处。”

　　为业主着想

　　为业主提供良好的生活环境

　　“天羽物业给业主们留了一个好印象，这是一个好的开始，但接下来的工作才是至关重要的。”天羽物业董事长刘华说，“每次物业公司员工开会，我就告诉他们要急业主所急，想业主所想，只有这样，才能得到他们的认可，才能方便开展一系列的工作，这是我一直提倡的智慧物业管理模式。”

　　在香溢花园小区，笔者了解到，“之所以天羽物业公司会入驻小区，首先是小区业主委员会主动邀请，并得到区物业协会叶军会长的大力支持”。“之前小区业主委员会在寻求一个物业公司，多方比对之后选择了我们。”刘华说，“物业管理离不开小区业主委员会的支持，近期物业公司也在和业主们商量，把业委会机制健全起来。”

　　刘华告诉笔者，在完成这项工作后，物业公司计划联合业委会，对小区业主的资料进行统一收集和录入。“因为小区之前没有物业公司管理，所以目前我们也没有小区业主的资料。只有了解了小区业主的信息，我们物业才能更好地去服务他们。在有了资料之后，物业就可以对小区门禁系统进行改造，这对于小区的安保方面，也是一个重大提升。”

　　刘华说：“我们物业公司在富阳有四个项目，为了更好完成物业工作，我们会定期展开自查、互查。这样，一些自己无法检查出来的问题，在别人的帮助下，也可以很快发现，及时去解决。”

　　笔者还了解到，由于小区小孩子比较多，物业公司对小区停车问题非常重视。“下一步将进行人车分流，做到行车、停车安全规范。一些破损的路面，也需要及时去修补。”刘华说，“除了这些方面，我们物业也要对自己的工作人员进行一系列的培训，提升员工的整体形象，以便更好地服务业主。此外，我们天羽物业坚决响应区住建局物管科王晶科长的号召，为争创‘全国最清洁城区’尽自己的一份绵薄之力。” 张京