急诊科的工作是一项复杂繁琐而又要细心的工作，不但要有过硬的各项操作技术，还要有一定的沟通技巧。就拿小小的输液穿刺来说吧，遇到对穿刺恐惧不配合的儿童，注射时就要有过硬的穿刺技术和沟通能力。在工作中，马福玲对待病人要像对待自己孩子一样耐心的解释和引导，让孩子在没有恐惧的状态下接受穿刺。她本着一切以病人为中心，认真工作，用自己的责任心、热心、细心、精心、耐心呵护每一位患者。