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g0002版:淳安生活·供电

用户“最多跑一次”,他往返跑八次

  在千岛湖镇最繁华地段十字街,“必胜客即将华丽启幕”的红色招牌格外醒目,她的到来,让淳安的小伙伴们欣喜不已。在这期间,为了让必胜客尽早完成前期装修和大家见面,国网浙江淳安县供电公司也没少出力。

  察勘供电方案

  他前后跑了八次

  用淳安县工贸公司物业分公司钱经理的话说,这次送电项目,是她和国网淳安县供电公司营销部客户经理胡江如,沟通最多的一个项目。

  在确定供电改造方案的那个星期里,她在项目现场,胡江如几乎是天天来和她确定建筑结构、电缆走向、配电方位,只要钱经理有所疑惑,胡江如就会再次回到现场,重新察勘。“十字街寸土寸金,项目在外高桥大酒店附楼肯德基楼上,设备选点、电缆布施困难重重。”胡江如对此次供电项目的困难性毫不避讳,因为他知道,只有正视困难,才能站在客户的角度来制定最完善的供电方案。

  “落点在千岛湖镇负荷最密集的十字街商业区块”“配电房投运十几年,没有任何空间扩容改造”“破拆马路外部引入电源几乎不可能,情况复杂”。在他的记事本上,密密麻麻地记录着项目的实际情况。在用户县工贸公司提交用电申请后,胡江如一个星期往返现场八次,主动上门和客户对接工程项目实施方案,让客户在供电公司只跑一次后,所有的后续工作全由客户经理在系统内完成。

  多专业部门

  协同方案优化“三选一”

  对于这个项目而言,最方便的供电方案是从新店街对面的开闭所破挖马路引入电源点,然而从城建部门反馈来的消息是,该路块地下管线复杂,不具备埋设管线的条件。然而,问题回到了淳安公司,马上就有了解决方案。通过一次部门间的协调会议,立即确定了由多部门、多班组协同的工作小组,落实项目的实施方案。

  “地方狭小、要将店内电源点剥出来,形成单独电源点确实困难。”这是工作小组成员第一次到现场的共同看法,而且在“必胜客”的楼下,是已开业多年的“肯德基”,这次他们要将这两个餐饮项目用电从外高桥酒店专变供电剥离出来,为“肯德基”和“必胜客”新建一个专变供电。经过多部门的联合多次察勘,三个可行性方案出炉了。其中一个方案让众人眼前一亮,因为这个方案不仅解决了电源点问题,还充分考虑了两家单位后续发展的餐饮废水处理问题,将送电电缆通过桥架的方式引入用户电源。6月1日,项目建成启动割接,一套“背靠背”的电源T接点方案,由带电作业班实施带电割接。

  “该项目从受理到查勘、设计、施工、验收、送电仅为两个月,淳安公司让客户最多跑一次的服务理念赢得了我们的肯定。”在装修现场,用户对淳安县供电公司实施的供电方案及项目推进满意,也为客户经理不厌其烦的上门服务点赞。


钱江晚报 淳安生活·供电 g0002 用户“最多跑一次”,他往返跑八次 2017-06-23 4320572 2 2017年06月23日 星期五