对于杭州·富春硅谷而言，“服务”二字或许意味着更多的付出与更专业的累积。富春硅谷项目位于富阳区银湖科技城内，是一个集合商务、生活、商业等产品形态于一身的城市产业综合体。这样一个科技产业与居住休闲相融合，多功能、复合型的生态综合园区，需要“服务”的不仅仅是生活于此的业主，更有满怀梦想的企业与员工。

　　深圳市百富东方物业管理有限公司作为富春硅谷园区的物业管理，将自身多年产城服务理念化为实践，以城市产业的高度，让企业感受发展助力；以生活品质的温度，满足业主日常所需。真正做到想客户所想，急客户所急的服务理念，秉持一颗真心让客户切身感知到优质全面的物业服务。

　　物业管理效率高

　　服务优化

　　富春硅谷占地面积27万平方米，总建筑面积约70万平方米，园区于2016年正式交付，目前有400多户住户，100家企业。

　　百富东方物业公司有20名清洁人员，早上7点整，他们的工作就正式开始了。“清洁人员都是划分区块的，早晨的第一次清扫作业一定会赶在客户开始工作或业主出门前做完。”一位正在对园区地面进行清扫作业的清洁人员说，“每天下午是4点半下班，之前会有专门的工作人员进行检查，而我们清洁人员即使在完成了本职工作后依旧不能松懈，还要对自己所负责的区域进行保洁。”

　　由于园区采用的是开放式管理模式，百富东方物业共有28名安保人员。他们被安排在各个大楼的重点区域，负责写字楼客户以及小区业主安全问题。此外，百富东方物业公司讲究人员工作联动，园区环境、卫生、安保等问题责任落在每一个物业工作人员头上，物业工作人员在做好本职工作时，还要监督并帮助其他工作性质的工作人员。说到底，就是效率高、服务优化。

　　物业与客户相互依托

　　共同学习与进步

　　在富春硅谷园区里，你经常能够看到百富东方的物业工作人员与客户们进行沟通。为此，百富东方物业杭州公司总经理谈海波说：“物业方面的工作必然重要，但是与客户的交流也不可缺少。”

　　“我从事物业工作已经15年了，会经常主动与客户们去接触。比如小区业主家里需要装修，其实业主对于装修很多细节方面的事情并不清楚，这时我就会登门拜访，或者抽空给业主打去一个电话，把关于装修的细节说给他听，有些业主拿不定主意的事，我会帮助他分析利弊，再让他做选择。”谈海波说，“除了自己去这样做，我也会要求其他物业工作人员这样做，去力所能及地帮助客户，在客户最需要的时候出现。”

　　“目前园区写字楼、住宅区的公共安全、环境卫生和设施设备运行方面都处于良性管理状态，同时按照公司制定的各项计划严格落实工作，确保了公共区域内各类设施设备的完好、功能正常。”谈海波说，“项目自交付以来，园区内也未发生过偷盗案件和火灾事故。与此同时，园区客户也一直支持我们的物业费缴纳工作，2016年的物业费收缴率为百分之一百。

　　为了给客户提供更加优质的物业管理服务，提升业主满意度，今年下半年物业公司会把相关服务等工作做得更加细致、全面。