高校物业管理是指专门管理机构接受高校的委托，利用科学的管理和先进技术，构建和谐、健康的校园文化环境。科新物业就是这样一个高校物业管理公司。

　　他们于2012年正式进驻杭州科技职业技术学院，为学校师生提供全方面、多层次的服务，被亲切地称呼为高校“管家”。

　　坚持用心服务，筑“爱心校园”

　　走在校园内，随处可以见清雅有序的绿色植物，他们与银灰色的教学楼交相辉映，整座校园显得生机盎然。一眼望去，宽敞的地面上几乎见不到杂乱物，你越往里走，越能清楚听见溪水的涓流声。

　　校园的美好离不开科新物业的辛勤工作。据了解，最近三年，科新物业紧紧围绕“一切为了师生、为了一切师生、为了师生一切”服务宗旨，坚持在服务过程中总结与创新，不断提升后勤服务管理水平，打造了一支“叫得应、用得上、靠得住”的后勤保障队伍。

　　在校园内的一处台阶上，笔者看见保洁人员正在进行日常清洁工作，他们穿着统一的服装，行动不拖泥带水。一位保洁人员告诉笔者，学校路面上下午各会保洁3次。“早上首保的时间是7点，因为考虑到学生上课问题，首保一定要在8点之前完成。因为学校占地面积大且执行标准高，我们一共有56个保洁人员，学校外围和教学楼是需要重点清洁的。”

　　此外，笔者还了解到，学校在绿化方面的工作也非常繁琐。由于校园里有25万平方米的绿化面积，绿化人员除了在完成日常养护工作后，还要考虑相应季节花草的种植。由于学校里有小溪，绿化工人还要负责照顾它们。科新物业考虑到绿化服务需要一定技术含量，还专门要求绿化工人去接受专业知识培训，还聘请了专业绿化主管来指导绿化养护工作。

　　坚持锐意进取，建“创优后勤”

　　科新物业总经理高勇告诉笔者，近三年，科新物业完成了10093项工程维修任务，其中重要抢修100余次，重大活动临时用电保障90多次。科新物业在保洁、绿化方面也做得不错，校园餐饮还实现三年三个样，使学生用餐瞬间回流，达到85%以上，满意度达98%。

　　高勇告诉笔者，科新物业的移动报修方式，让学校的一切变得智能化。“学校每天早上都有晨跑的学生，但有时学生晨跑的嬉戏声音太大，会影响了那些需要休息的学生。这时，学生可以点开校内专用的移动软件，在上面反应情况，我们物业人员就会过去处理，在确定晨跑学生确实声音过大时，以劝导教育为主，要求他们保持校园安静。”

　　“除此以外，我们的物流服务也让不少学校师生称赞。”高勇说，“物流除了完成每年近百万的办公用品、电脑耗材、教学用具等各项物质出入库工作，还完成近两年公司的物资采购和食堂原材料采购、验收及管理。值得一提的是，我们的师生服务中心还提供住宿、充值，甚至是帮学生代买火车票服务，可以说帮助学生解决了许多生活上的难题。”

　　高勇表示，科新物业在服务师生方面，除了需要一颗热忱的心，还需要精湛的服务技术。公司历年来在公司树立比学赶超，争做工匠的意识。值得一提的是杭州科技职业技术学院刚经过浙江省高校后勤协会“美丽校园”创建评比，在所有后勤人精心努力下，校园各项指标获得专家的高度好评。如今，在公司的发展过程中，还面临着许许多多前所未有的困难和挑战，我们迫切需要进一步弘扬聚精会神、甘于奉献的“工匠精神”。同样，在希望自身继续进步的同时，做好本职工作，当好服务者，做好高校师生的好“管家”。