为建立健全我市消费安全长效运行机制，营造优良的消费氛围，普及正确的消费维权知识。今年以来，市市场监管局坚持以培养意识为先导，从服务和执法两方面发力，进一步规范全市消费维权环境。

　　抓好活动载体，增强维权意识。先后开展“百名所长进商超，百姓消费畅无忧”“放心农资下乡入村惠农服务”等活动，采用新、旧媒体相结合的方式，在车载广告、微信公众号及电视报纸等多方面，对消费维权知识进行普及。上半年累计发放宣传资料10000余份，广告播放量1000余次。

　　优化维权机制，提升服务效能。进一步做好投诉举报平台整合并入12345指挥平台工作，结合消费维权“五进”活动，发挥维权服务站作用，加强消费调解工作交流。今年以来，全市各家消费维权服务站共化解消费纠纷9616起，为消费者挽回损失107.61万元。

　　紧盯重点矛盾，强化执法力度。开展了“红盾网剑”、蓝剑、食品安全排雷“百日攻坚”等多个专项行动，通过明察暗访、联合行动，对突出的民生问题进行整治。今年共办结案件151件，其中，大要案41件，罚没款124.24万元。

　　下一步，该局还将在消费维权处置的手段、路径等环节实现新的转变和突破，努力提高维权效能。在民生关注的热点、难点问题方面，着重研究如何做好举报投诉的处置、如何健全政企合作、如何加强执法办案力量，积极破除监管困境和障碍。 洪枫