这几天杭城气温骤降，在户外呆久了，让人瑟瑟发抖。不过昨天看到的一则新闻还是让人暖心：地铁2号线西北段二三期于近日开通，方便了良渚站周边的市民，但有的小区由于离地铁站较远，从小区到地铁口的交通接驳成了问题，为此良渚文化村的一些业主自发建立了互相约车的微信群，业主们可以临时搭乘途经地铁站的邻居的私家车。他们把这个互助行动叫作“北归行动”。

　　久闻良渚文化村的“村民文化”建设很好，邻里相助氛围浓厚，“北归行动”能够顺利发起并反响热烈，当与这种文明养成有关。据悉，参加行动的业主多达1000多人，多半是自愿搭乘邻居的车主。换言之，乐意帮助邻里的业主一不小心可能比求搭车的人多。在微信群里，有些人还为能够帮到邻居而感到兴奋不已。物业也给力，专门赶制了一批黄丝带，发给有需要的业主。

　　“北归行动”是一个社区文化相对成熟后，将其友善互助精神延伸至社区以外的表现。正因为这种公共精神的外溢，其又具有市民精神的特征，往大了说，这还是城市文明进步的一种体现。在市民文明这方面，杭州有不少方面确实走在了前面。比如机动车礼让行人，至今让外来游客赞不绝口。

　　这个事例还说明了两点：其一，只要条件适合，市民普遍具有参与公益活动的积极性；其二，由社会发起的类似公益活动，在一定程度上可弥补政府公共服务的不足。

　　私家车业主本身每天要途经地铁站，顺便带上小区居民，既是举手之劳，又能感受到做好事的快乐，所以普遍会有参与热情。但从小区到地铁口公共交通不便（主要是等候时间问题），也表明公共交通设施还有待于跟进，存在一定滞后。这里并不是要批评公交公司，而是想说，在这种时候，自发互助的效率往往更高。比如说等公交公司来调研，开通地铁公交专线，不免要有些时日。

　　类似事例还有不少。比如现在天气那么冷，那些在外面居无定所的流浪人员该怎么办？一种办法是政府救助机构及时部署救助措施，另一种办法是发动公益组织、社会团体和市民参与其中。

　　不必讳言，后者往往比前者迅速，也更加到位。政府救助机构开辟避寒点，让流浪人员前往，又或者外出巡视，劝导护送流浪人员进站避寒，这就涉及到统一部署、安排协调等问题，而一旦有哪个环节脱节，比如社区人员没有落实到位、巡视路线和时间不全面，措施就跟不上了。如果发动公益组织、社会团体和市民参与其中，便可发挥事半功倍的作用。就像夏天时，许多商家会主动提供免费冷饮，还有许多机构会开放冷气供人避暑，这就可以更为广泛地覆盖有需求的人群。比如图书馆、快餐店开放让流浪人员进入，这本身就发挥了避暑避寒点的功能。

　　一座城市的文明素质提高了，许多公共难题往往能够迎刃而解。因为这时候，每个人不再像一座孤岛，自求多福，而是人和人之间联结成为一片大陆，互帮互助。当然，这不是说不需要政府提供公共服务，而是说在公共服务不到位的时候，等待救助者不至于无依无靠。