本报记者 汤晓燕/文 徐艺杭/摄

　　去年8月21日，浙江省工商全程电子化登记平台正式上线，可办理企业名称申报、公司设立等事项。特别是办理公司登记，有“全流程网上登记”和“半流程网上登记”两种模式可选择，如果采用“全流程”模式，就不需要向窗口提交纸质材料，在家就能等着证照送上门。

　　不过，在开发区市场监管分局的统计结果中，大部分办理工商登记的群众还是喜欢去柜台。

在线全流程办理工商登记的，仅占3%

　　以办理公司设立登记为例，以前注册公司首先需要确定公司名称、办名称登记，然后要办执照，跑很多地方，排相当长的队伍，材料还不可以出一点错。“过去，只能在行政服务大厅办，材料有点错就得拿回去改，再打印、找各负责人签字盖章，再回来重新办理。”一位在柜台上办事的李小姐说，“现在不少业务精简了材料，可以只跑一次就办完，有的还可以当场修改或容缺受理。特别是这个电子化平台上线后，真的比过去节约了不少时间。”

　　自从全程电子化登记平台上线后，全省范围内企业名称登记等信息都可以在网上查看，而且企业名称申报、公司设立等事项可以通过浙江政务服务网在线办理。“这项业务开展后，我们有4位工作人员专门负责资料的后台审核。”开发区市场监管分局行政审批科科长李斌介绍说。

　　根据目前的统计结果，开发区90%的工商业务都是通过电子化平台来完成，其中业务量最大的是公司设立登记，超过2000余件，全流程办理的有65家，半流程办理的达2000家，也就是说，“全流程”办理的业务量仅占3%。

　　半流程办理，意味着还要去柜台。李斌分析，这与电子化平台上资料递交不能出错、部分申请人需要提交材料较多的要求有关。

很多网上申请人卡在营业范围填写

　　李斌介绍，通过工商全程电子化登记平台所递交的资料，需要在网络服务器上永久保存，所以不可以像窗口办理那样可以容缺受理，一旦发现资料出错，只能把资料退回去，让申请人重新填写。

　　几天前，一位陈先生来到柜台办理营业执照。陈先生说，此前，他打算在下沙开一家自行车行，便在浙江政务网上申请营业执照。“填写营业范围时，我写了自行车等几项。”没想到，过了两天工作人员给他打来电话：“你的经营范围写得不规范，需要退回去重写。”陈先生修改多次，依然没有通过，无奈之下，只好前往行政中心二楼的行政审批科柜台办理营业执照，最后他成功拿到营业执照。

　　陈先生的体验是这样的：办证“熟练工”采用网上申请最方便，第一次办证的人还是去柜台靠谱。

　　“对于熟悉这套流程的人来说，网上办理是不错的。对于我这种第一次办的人，网上申请时，遇到不会填的地方，往往凭自己的理解或者百度，容易导致好多次申请通不过，还不如直接来柜台询问工作人员再填写资料来得方便。”陈先生说。

　　填写经营范围这一项，是全流程办证的“易错题”。李斌介绍，申请人在填写这一项时，菜单栏边上会有一行提示，要求填写时的表述必须按照《国民经济行业分类》中的中类或大类来规范填写。“但工作人员在后台审核时，时常发现申请人填写经营范围其实是中大类下的一个小类。”李斌说，“我们发现错误后，会立即给申请人打电话，告知错误原因，然后把材料退回去重写。不少申请人怕再次出错，最后还是会选择来窗口办理营业执照。”

柜台可容错可释疑，更吸引人

　　利用电子化登记平台提交注册地址的相关资料容易出错，也让不少申请人很“受伤”。

　　在下沙创业的小王，起初打算通过浙江政务网申请设立公司，在提交注册地址相关资料，“卡壳”了。

　　原来，小王的公司注册地址是宝龙城市广场一个酒店式公寓，租来的，而房东尚未取得产权证，所以，小王在申请时，需要提交公寓的租赁合同、商品房预售证、商品房买卖合同、竣工合格证等相关材料。“这些材料都需要一页一页拍照上传的，我足足传了一个多小时都没成功。”最后，小王拿着相关材料来到行政服务中心办理营业执照。“还是复印一份提交到窗口来得快。”小王说。

　　对此，李斌表示：“如果申请地址是你自己的房子，而且已取得了不动产证或房产证，那在这一项上需要递交的资料就比较简单。我比较推荐这类申请人采用电子化登记平台进行申请。”

　　不过，在开发区，不少小型企业的注册地都是租来的。“如果是直接向房东租的，所需资料还算少的，可我们在审批时经常遇到房子转租四五次的情况，申请人需要找到每一个中间人进行授权，这样叠加起来的资料就多了，很容易漏交资料。”李斌说：“窗口可以容缺办理，所以这些人更加喜欢来柜台办理营业执照。”

　　还有人认为，网上签名认证不安全，所以喜欢去柜台办理营业执照。“好几个申请人曾说，担心这样的签名会被盗用。”李斌说。