王晨晨 戚天琪 茅迪娜

“一个都不能落下”

萧山区救助站召唤街头流浪者“回家”

　　春节临近，归心似箭的人们开始了回家的期盼。而那些居无定所、生活无着的街头流浪乞讨人员，他们的家又在何方？1月16日上午，笔者走进位于萧山区沈家里路208号的萧山区救助管理站，这是在萧“流浪者”温暖的“避风港”。

　　2017年全年，区救助管理站共救助流浪乞讨人员521人次，其中精神病人74人次，60岁以上老年人42人次，未成年人37人次。

“临时之家”，情暖流浪者

　　走进救助站，救助区域男女住宿区是分开的，还有专门的少儿区。男区的床位比较多，女区每个房间住4个人左右，一人一床，每个床位都配有厚实的被褥，且都收拾得蛮整齐也无异味，每个区域都有卫生间和洗浴室等基本设施，冬天可以洗热水澡，每个房间都添置了空调，最近晚上空调都是开启的。当天，一位流浪汉正在活动室看电视，还有位流浪汉在房间内睡午觉。在救助站，流浪汉还可以免费享受一日三餐，有荤有素。错过饭点到救助站救助的，工作人员会提供泡面、饼干、热水等食物。

　　2017年11月中旬，区救助站便启动了“寒冬送温暖”行动，工作人员分为4个小组根据温度，分时间段开展零点行动、冰点行动，0℃以上为晚8点到次日凌晨1点，0℃以下为晚8点到次日清晨5点，走上街头对露宿街头的流浪、乞讨、拾荒、打工无着落的，特别是身体又不好的弱势群体，及时发现及时劝导并及时救助，做到兜底救助、零门槛救助。

　　截至目前，该站上街巡查183人次，出动巡查46车次，救助71人次，其中送医3人次；发放食品67份、药品12份，衣物78件，救助引导卡45张。

　　救助站工作人员说，符合救助的人群主要是以下几类：一是城市生活无着落的流浪乞讨人员，二是流浪的未成年人，三是家庭暴力受害者，四是被骗、被盗、被抢的受害者，进行身份甄别后，均可以向救助站申请救助。区救助管理站实行24小时值班制，拨打电话0571—82674515就能跟救助站的工作人员联系上。如果记不住，关键时刻请拨打110求助。

　　联系救助站的方式有3种：乘K701路、K726路、K719路到杭齿厂、杭齿技校或山水苑下车，再走上一小段就能到达沈家里路208号的救助站。

　　最后，救助站工作人员也呼吁广大市民朋友，当遇到情况特殊的流浪乞讨人员时，可适当给予食品或衣物上的帮助，但一般不要给予钱财上的救助，以防被骗。

家的气息，在蛛丝马迹里寻求

　　“每一位流浪者都有着不为人知的酸楚。我们的任务就是照顾好他们，为他们找寻回家的路。”区救助管理站的谭站长介绍说，区救助站通过DNA血样采集和“互联网+寻亲”等模式，充分利用新兴媒体开展寻亲工作。传统救助模式依靠的只是救助站的单一力量，只能从受助人员身上入手，导致工作战线漫长、成效慢。“互联网+寻亲”就起到突破地域限制，实时更新，互联互通的效果，便于寻亲家庭查找走失的家人，帮助滞留受助人员早日回归家庭。

　　到目前为止，区救助管理站开通的网络寻亲途径有：全国救助管理系统寻亲网、头条寻人、网络新闻媒体、微信群、微博等。据悉，2017年，区救助管理站共帮助3名长期滞留人员寻亲成功。年护送返乡57人次，护送返乡里程近25万公里。

　　最近，救助站工作人员正在为一位84岁的老人张某找寻亲人。老人说，自己是上海松江县城东公社人，来萧山40多年了，租住在农民房里，未婚未育，一直在坎山路边修鞋子。2018年年初，老人突然病倒，被周边的居民送往萧山区第二人民医院。“目前，我们已经联系上海警方配合寻找，也在各个网络平台发布消息，希望早日为老人找到亲人，过一个好年！”救助站工作人员说。

　　在萧山救助管理站，曾有一位十几岁的临浦少年三年内多次进出，令救助站工作人员印象特别深刻。2013年，年仅9岁的小乐（化名）第一次被送到救助站，衣衫褴褛，眼里满是彷徨。经救助站调查，了解到小乐当年是被患肝癌的父亲领养的。在小乐5岁的时候，父亲因病去世，从此家里人便对他不管不问，他成了没人要的“野孩子”，流落街头，蜷缩在城市角落，过着饥寒交迫的日子。期间，救助站工作人员多次联系小乐的家人，希望小乐的生活能回到正常的轨道上来，但是每次把小乐送回家，过一段时间，他又出现在了救助站。“来的次数多了，我们都有感情了。孩子很可爱，不管怎么样，一定要为孩子找到亲生父母！”谭站长表示，小乐的归处牵动着救助站每一位工作人员的心。

　　最后，在区公安户政部门的协同帮助下，终于为小乐找到了亲生母亲。小乐的母亲当年未婚生子，无奈之下，将孩子卖给了别人。2016年8月1日，小乐的亲生母亲从家乡赶到萧山，亲人相认那一刻，母子稍显生疏，但毕竟血浓于水，两人泪眼婆娑紧紧拥抱。救助站工作人员看在眼里，暖在心里，还为他们买了回家的车票。

　　“救助站不仅仅是流浪乞讨人员一个临时温暖的家，更重要的是帮助那些有困难的人返乡，找到失联的亲人，这需要细心发现、热心感化、爱心坚持。”谭站长说。让每个流浪人员回家，唯有坚持、坚守、坚信。