在杭州西湖边，有这么一位“船卡阿姨”——她花300元买了张外事游船的年卡，每天在花港码头上船，主动为游客提供问询和讲解服务，每周服务大约30小时。

　　她，被“杭州小i使者”项目定为2018年1月奖励的“小i”之一。

　　一边荡西湖、一边做好事的“杭州小i使者”活动，由钱江晚报、西湖景区管委会和阿里天天正能量共同发起。阿里巴巴天天正能量拿出10万元正能量基金，成立“微笑i基金”，奖励“微笑最灿烂”的杭州小i使者。此次，共奖励150人。

　　去年10月，有一位“船卡阿姨”报名当上了“杭州小i使者”，佩戴了“笑脸i胸牌”。“‘船卡阿姨’在西湖边默默做好事几年了，早已小有名气。这次当上小i，我们也觉得高兴。”西湖景区管委会团委书记巩颖告诉钱报记者。

　　船卡阿姨始终不肯透露姓名。大家只知道，她是南京一家幼儿园的退休教师，南京人。她的丈夫是大学老师，在杭州工作还未退休。前几年，船卡阿姨搬来杭州住了：“我骑电瓶车，从古荡到苏堤，只要10来分钟。”

　　阿姨每天5:30起床，跟丈夫晨练打乒乓球，早餐后就到苏堤，“我买了游船的年卡。一开始，是纯锻炼和享受西湖美景。后来，我发现很多游客只是荡西湖而不认识西湖，真替大家可惜，就开始主动讲解了。”

　　“你知道中秋夜，怎样欣赏小瀛洲的33个月亮……”2016年开始，船卡阿姨就成了外事游船上的“资深义务讲解员”，她的讲解给外地游客留下了深刻的印象。马来西亚、云南、昆明、黑龙江、辽宁、江西、山西……船卡阿姨的微信好友人数过千，遍布天下。她开心地说：“我能为杭州吸粉，真有点自豪啊！”

　　跟船卡阿姨一样热心善良的小i使者还有很多——保俶塔实验学校四年级男生刘杭鑫和班里的45位同学一起报名加入杭州小i使者队伍。一个月前，杭杭戴上小i胸牌和红袖章，和同学一起信心满满前往北山街、岳庙一带，准备一有游客提问，就可以讲解西湖文化。

　　“可游客都往西湖眺望，没关注到我们的胸牌和红袖章。”杭杭有点失望。但他的眼睛和手都没闲着，一路见到垃圾就捡。有游客为捡垃圾的杭杭点赞，可小朋友们并没遇到需要问询服务的游客。杭杭琢磨着：“下次我得想个办法，让游客选我选我！我可以提供问询服务哦！”

杭州小i：

政府搭平台，大家来献爱

　　去年国庆长假后，南京游客傅先生游览西湖后，在微信中写道：“我想来杭州过一个暖心的马路；我想要坐船不用抢可以保持优雅；我想要使用和欧洲一样干净的公共洗手间；我想有带着微笑i胸徽的杭州市民微笑待我……有时候，我不是想去哪里看无与伦比的风景，在杭州，文明就是风景，美好的人心就是风景。”

　　傅先生说的“微笑i”胸徽，就是西湖景区管委会2017年6月开始，在西湖边悄悄酝酿的一道新的文明风景线——“杭州小i使者”（i，发音为“爱”），所有佩戴“笑脸i胸牌”的人，将面带温暖微笑，热忱欢迎游客问路、求助。

　　“杭州小i使者”2017年6月13日启动，西湖边“洒下”了1000个字母i——西湖环湖13.8公里沿线的清洁人员、安保人员、管理人员、执法人员的胸前，都佩戴了胸牌。计划启动后，一线员工和老志愿者们微笑服务游客3988482人次。

　　今年1月，阿里巴巴天天正能量“微笑i基金”将给出第二批奖励，奖给150位“杭州小i”使者。2018年，西湖景区管委会将重点持续推进“微笑i使者”。管委会宣传部工作人员呼吁爱西湖的热心市民继续报名，政府搭平台，大家来献爱。