省政协委员、民建中央法制委员会委员、民建台州市委会专职副主委辛涌就“最多跑一次”改革现状进行多次调研，发现了其中有待提升的不足，并给出了自己的意见。

　　“有一次，我发现某市办理‘不动产继承变更登记’，群众无法从便捷的途径获知办证需准备的材料、办证流程环节、联审联办窗口等准确信息，为了咨询事项而需要长时间地来回跑，咨询时间占了整个办证过程的1/3时间甚至更长，这无疑让‘最多跑一次’打了折扣。这种情况在各地以及当地的其他窗口也都客观存在。”

　　对此，辛涌给出了自己的建议：不妨借鉴“网上店小二”模式，安排窗口的业务骨干，在省、市政府政务网，组成“最多跑一次”改革“网上店小二”客服团，让办事群众通过便捷的线上店小二的咨询，了解所有办证程序环节，备齐审批前的所有资料，减少群众在窗口前来回跑，真正实现全流程的“最多跑一次”。

　　辛涌说，今年恰逢浙江省人大常委会征求五年立法规划，“我觉得可以借这个机会，推动“最多跑一次”改革的制度化、规范化、程序化建设，纳入省地方立法范围。”

　　对于立法的目标，他认为应该重点解决如窗口外的便捷咨询、上下项目清单不一致、窗口间数据不兼容等改革推进中的突出问题。“希望能用法律的形式巩固‘最多跑一次’成果，完善其中的不足之处。”