浙江人保全力做好

　　雨雪低温灾害查勘理赔

　　连续的雨雪低温冰冻天气，给我省生产生活带来不便，也给我省保险财产造成了较大损失。中国人保财险浙江省分公司全面启动应急预案，全力投入抗灾理赔。

　　从1月24日以来，人保财险浙江省分公司95518客服中心报案救援需求激增，中心启动大灾应急梯队，增加应急人员，动员117人参与大灾应急，全力保障中心线路通畅，同时通过微信、QQ等渠道分流传统语音服务，保证第一时间满足客户服务需求。各分支公司的理赔部门提前安排部署人力，检查查勘车轮胎、防滑设备（防滑链条）、刹车等状况，做好自身查勘车安全，在灾情较为严重地区采取简化理赔流程，鼓励客户现场自行拍照等方面，提高查勘理赔速度。

　　据统计，截至28日9时，此次接到有效报案共4030件，其中车险3208件，非车险822件；为客户提供救援4997件（次），微信、QQ在线服务4487件。　　　　　　　　　　　　　 任宝轩