手机营业厅

　　自助服务一趟都不用跑

　　倡导老百姓办事“最多跑一次”，简政便民蔚然成风。响应号召，浙江移动也不断升级“互联网+”服务手段，让客户办理移动业务，一趟都不用跑。

　　从手机营业厅App、短信营业厅、“浙江移动”官方微信号再到网上营业厅，浙江移动已建立起全方位、超立体的互联网自助服务渠道体系，让小伙伴们感受到更随时随地随心的个性化服务。

　　比如，前几年，人们都要去营业厅查话费账单或者拨打10086查询，而现在的移动客户多数选择浙江移动手机营业厅，在里面可以按月份、项目具体查询到哪笔是套餐费用，哪笔是增值业务费，这个月的流量用了多少，都是清清楚楚的。你还可以按日期、剩余流量、超出费用设置“个性化提醒”，或者在手机上直接买个加油包、闪充包，迅速缓解“流量之急”了。不仅如此，你还可以在手机上选择自由搭配的移动4G飞享套餐，自主确定套餐中流量、语音、短彩信组合比例。系统还会将新套餐和你当前套餐做进行对比分析，帮你找到适合的套餐。

　　以前，装个宽带要到营业厅去办理，现在移动客户只要在手机营业厅上办理就可以了，你不用输入姓名、手机号，因为系统会自动识别，只要填入地址点击、预约安装时间，就可在家中坐等工作人员上门，如果碰到问题还可以直接在手机上点击报修。此外，你还可以直接查询新装进度、报修结果，自助检测自家的宽带线路情况，吸引人的是，通过线上办理，还能享有不同程度的优惠。