“现在，居民在家点点手机屏幕就可以完成开销户、抄表、缴费等大部分燃气业务。”昨天下午，杭州钱江燃气有限公司召开网上“19服务厅”全面上线的新闻发布会。经过近3个多月的测试和使用，钱江燃气公司的“19服务厅”平台正式向所有开发区的燃气用户开放。

　　记者了解到，“19服务厅”平台是钱江燃气公司根据开发区居民日益增长的优化服务需求，对照“最多跑一次”的改革要求，所开发应用的互联网业务办理平台。

　　在该平台上，居民可办理自助抄表、账单查询、在线缴费受理、进度查询等事宜。“最实用的就是在线开销户和自助抄表服务了。”发布会上，工作人员介绍，以往居民办理开销户手续，至少需要往营业厅跑两趟，施工人员才会上门安装或拆除燃气表。而现在，居民只需在平台上进行申请，最快2小时就会有工作人员联系居民进行上门服务。

　　至于燃气抄表和缴费，居民可自行在家查表、拍照上传至平台，就可以进行在线缴费。

　　发布会结束后，记者跟随工作人员来到滟澜小区，在部分居民家中进行“19服务厅”自助抄表演示，“真的太方便了。”居民高大姐说。

　　下沙居民可关注“杭州钱江燃气有限公司”官方微信公众号，点击“19服务厅”，即可注册使用。

　　杭州钱江燃气有限公司的相关负责人承诺，用户在8:00~16:00工作时间内于网上提出的申请，“19服务厅”将在2小时内予以响应，其余时间的网上业务申请，将在次日上午10点之前予以反馈。

　　该相关负责人表示，服务提升无止境，从营业厅到“19服务厅”，杭州钱江燃气有限公司将不断创新，给居民提供更加安全、便捷、优质的燃气服务。

　　见习记者 谢春晖/文

　　本报记者 徐艺杭/摄 通讯员 王晓娟