6月20日，余杭区东湖街道社区卫生服务中心收到了一份意外的快件，打开一看竟然是一封感谢信。信里这样写到“我写这封信就是想真心地谢谢冯琴琴护士，以此来表达我对她的感谢之心，表达对医护人员的深深敬意，同时也希望她作为医护人员的这份无私奉献精神得到更多人的认同……”

　　6月16日，冯琴琴与家人的旅游行程结束后，坐上了从乌鲁木齐飞往杭州的飞机，可就在起飞大约一个小时之后，飞机上发生了一件不太寻常的事情。原来，飞机遇到了气流使机舱内有些颠簸，气流过后，机组人员通知机舱洗手间恢复了使用，就在此时，一位女乘客起身往洗手间方向走去，却突然晕倒在了过道后方，空乘人员见状立马通过广播播报“一位乘客身体不适需要帮助，如果机舱里有医务人员请到后排支援。”听到广播后，身为护士的冯琴琴本能地站了起来，并向机舱后排赶去。到了之后，她发现空乘人员正围着一名女性乘客，这位乘客看起来三十来岁，斜靠在座位上，双眼紧闭，脸色煞白，已经失去知觉。看到这种情形，冯琴琴第一反应是将乘客放平在过道上，让空乘人员配合着疏散周围乘客，同时她摸了摸乘客的脉搏，发现跳得有些快，便询问随行的同事是否有高血压、心脏病史，但均予以了否认。随后她一边掐乘客人中一边询问随行同事乘客出现这一症状前病人有何行为。随行同事告诉冯琴琴，机舱颠簸时，该乘客变得特别焦虑，一直在大口大口地喘气。听到这里，冯琴琴心里大致有了底，判断这位乘客可能是出现了紧张过度的应激表现。

　　大约十分钟后，女乘客慢慢地恢复了意识和体力，冯琴琴搀扶着她到洗手间完成了个人清洁，并帮助她处理身上的污物。此时飞机已开始下降经停运城，可冯琴琴还是放心不下病人主动要求坐到其身边，飞机抵达运城后，冯琴琴继续陪伴乘客转机到杭州。在漫长的飞行途中，冯琴琴放弃陪伴年幼的孩子，一路细心地陪伴、鼓励着这位乘客，等到飞机抵达杭州萧山机场时已经深夜11点钟了，冯琴琴等着取行李时，女乘客及其随行同事一路小跑追来感谢她，说正是有了她的陪伴与开导让其放下了不安和焦虑。而冯琴琴却笑着说：“这是医务人员的本份，能帮上忙我很开心。”

　　聂天航 傅川翔