五万“火烧币”绝处逢生
工行羊坝头获客户好评
五万“火烧币”绝处逢生
工行羊坝头获客户好评
张先生没有想到在吃了那么多“闭门羹”,听了那么多“换不来”后,其手里的五万元“火烧币”竟还能抢救回来。看着一叠崭新的人民币,也望着老母亲终于“放晴”的笑容,他拨打了工行羊坝头支行的电话,留下了一则表扬:“你们网点的工作人员(大堂工作人员、柜台里的一个小姑娘和黄姓老师傅)服务态度非常好,特提出表扬。”
早在春节期间,张先生母亲家里失火,不仅房屋被烧得面目全非,连同老太太藏在家里的养老本钱也一并烧焦。看着一堆“火烧币”,老太太的心也急得像被火烤了一遍。“银行管不管?你快去问问看!这是我的养老钱啊!”于是张先生带着这些残缺的人民币天天跑银行,可是附近的银行只兑换了一部分损坏并不严重的纸币,剩余的五万多元竟无银行愿接手。“你拿来我们银行看看。”就在张先生几近放弃之时,工行羊坝头支行的客户经理小章抛来橄榄枝,表示愿意尽力帮客户兑换剩余的钱币。
3月8日下午,张先生带着这五万多元找到了中山中路261号,此时网点等候区座无虚席,张先生心里打起了鼓:“该不会白跑一趟吧?”服务经理笑着安抚:“小章提前和网点预约了您的业务,我们会开个弹性窗口帮您兑换的,您别担心。”
经过火烧又经过水泡的纸币已结块,又潮又黏还很脆,清分起来很有难度。在此情况下,作为老党员又是老员工的库管员黄智能老师傅主动放弃休息时间,和现场经理夏冷一起上阵,分离纸币、用纸巾吸干水分、鉴伪并清点金额,最后封装,两人共为客户兑换了37265元。剩余的残币因确实不符合兑换标准而放弃。为此,夏冷特向张先生表达歉意,而张先生却为他们俩所代表的工行工匠精神而点赞。 沈力 梅丹