五万“火烧币”绝处逢生

　　工行羊坝头获客户好评

　　张先生没有想到在吃了那么多“闭门羹”，听了那么多“换不来”后，其手里的五万元“火烧币”竟还能抢救回来。看着一叠崭新的人民币，也望着老母亲终于“放晴”的笑容，他拨打了工行羊坝头支行的电话，留下了一则表扬：“你们网点的工作人员（大堂工作人员、柜台里的一个小姑娘和黄姓老师傅）服务态度非常好，特提出表扬。”

　　早在春节期间，张先生母亲家里失火，不仅房屋被烧得面目全非，连同老太太藏在家里的养老本钱也一并烧焦。看着一堆“火烧币”，老太太的心也急得像被火烤了一遍。“银行管不管？你快去问问看！这是我的养老钱啊！”于是张先生带着这些残缺的人民币天天跑银行，可是附近的银行只兑换了一部分损坏并不严重的纸币，剩余的五万多元竟无银行愿接手。“你拿来我们银行看看。”就在张先生几近放弃之时，工行羊坝头支行的客户经理小章抛来橄榄枝，表示愿意尽力帮客户兑换剩余的钱币。

　　3月8日下午，张先生带着这五万多元找到了中山中路261号，此时网点等候区座无虚席，张先生心里打起了鼓：“该不会白跑一趟吧？”服务经理笑着安抚：“小章提前和网点预约了您的业务，我们会开个弹性窗口帮您兑换的，您别担心。”

　　经过火烧又经过水泡的纸币已结块，又潮又黏还很脆，清分起来很有难度。在此情况下，作为老党员又是老员工的库管员黄智能老师傅主动放弃休息时间，和现场经理夏冷一起上阵，分离纸币、用纸巾吸干水分、鉴伪并清点金额，最后封装，两人共为客户兑换了37265元。剩余的残币因确实不符合兑换标准而放弃。为此，夏冷特向张先生表达歉意，而张先生却为他们俩所代表的工行工匠精神而点赞。 沈力 梅丹