余杭街道山西园路69号是一幢五层小楼，始建于上世纪90年代。

　　它原本是余杭成人学校的教学大楼，学校搬迁之后一度空置，如今又装修得簇簇新，周围老百姓都来打听，“这是要做啥？”

　　原来“摇身一变”，又加了一个新头衔——余杭首家“市民客厅”。预计今年10月份，客厅就将正式对外开放了。

居家养老有了新去处

　　“我们都盼它老半年了，真心希望它赶快建好！”

　　家住南安社区的陈大妈，自打改造开始，几乎每天都来这里转一转。还有不少像陈大妈一样住在附近的老人，也愿意没事的时候带上孙子、孙女来“参观”。

　　他们都说，这个地方不仅有食堂，提供送餐上门，还可以理发、读书看报，最重要的是能认识一些新朋友。“子女不在家，整天跟老伴你看我我看你，多没劲道？还不如到这里来，大家谈天说地，也不无聊了。”

　　“本身市民客厅选址在这里，就是考虑到它周边离菜场、幼儿园、超市、银行都比较近，很方便。”余杭街道社会事务管理科工作人员金浪婷介绍，市民客厅周边的南安社区、山西园社区，总人口加起来有27000多人，其中60岁以上老年人达到了2938人，占了10%还多。而因为通济社区、南渠社区面临拆迁，原先的老年食堂和社区服务站停业了，那里的许多老人也选择到这附近租住，“老人一多，他们的需求我们就得优先考虑。”

　　如今，由街道委托杭州市余杭区健康社区服务中心运营，市民客厅的一楼、二楼被打造成了集老年食堂（配餐型）、棋牌、休息室、手工坊、书画坊、电子阅览室、影音室、理发室、洗衣房、心理疏导室、医疗保健室等十余项功能为一体的居家养老服务照料中心，老人们的各项需求，基本都能得到满足。

“全民阅读”的众享空间

　　在老余杭，几乎每家每户的孩子们都知道一个叫“竹影书屋”的地方，每到放学或节假日，那里就成了孩子们经常光顾的地方，约上三五个同学，在书吧里泡上大半天是他们最开心的事了。

　　2013年，退休在家的孙石林自筹资金40余万元租了间130平方米的店面房，创办了“竹影”公益书屋，将自己毕生收藏的几千册图书搬到书屋里供孩子们阅读。孙老师坚持每天8小时开放书屋，风雨无阻。一来二去，公益书屋的名声传开了，往来的学生越来越多。这一办，已经是5年多。

　　“我办这个书屋的初衷，就是想要培养孩子们的读书习惯，让阅读丰富他们的人生，点亮他们的生命。”孙石林说。

　　而今，在“市民客厅”里有了它的“升级版”：竹影书屋文化博物馆。除了免费借阅，还依托这里的空间，举办针对不同群体的读书活动。“我们有以《论语》为主题的亲子读书会，孩子们可以和爸爸妈妈一起共同学习讨论；还有以养生为主题的老年读书会、美丽家园读书会，以及围绕阅读开展的插花、盆景制作等活动。”孙老师说，如今有了这个平台，他也希望把更多喜爱阅读的人聚集起来，营造共同分享、交流的良好氛围。

小事打个电话，大事一起商量

　　“社会在变化，一些老底子的行当，现在做的人越来越少了。但是这些老小区特别需要，所以我们也有义务承担起来。”

　　在市民客厅里，最近成立了一支“小事儿便民服务队”——老虎钳、扳手找不到，可以问他们借；夏天厕所堵了，电扇、空调坏了，一通电话随叫随到。而这些服务，全都是免费提供。

　　修修补补的事有了着落，邻里间有什么事要商量，也可以借助市民客厅来实现。“大家的事情，都可以到这里来，一起商量着办。”一位工作人员说，市民客厅有专门的调解中心，专供大家商量讨论，如果商量不妥或者有矛盾，街道里就会出面请一些有威望又善于沟通的“达人”来协调解决。“他们都蛮‘灵光’的，各种关系都处得很融洽，基本上他们出面，事情都能得到解决。”

　　有了这样一个平台，居民们反映问题的渠道也通畅了，生活当中碰到不满意的地方，可以直接找工作人员反映，避免了层层传达之中出现的偏差，也减轻了社区的负担。