6月26日，一位身穿黑色短袖的男士，手提一面写着“为民排忧、心系百姓”的锦旗来到乾潭派出所“四合一”综合窗口。“请吃饭你们说不能去，送水果你们说不能拿，现在我就送面锦旗，你们总该收下了吧。我没有啥别的意思，就是想感谢一下你们。”

　　六月初，一位壮实的铁汉子气鼓鼓地来到窗口，对着工作人员吼：“我要把我妈的户口迁回来，你们给我办一下！”

　　“好的，请把你母亲的姓名或者身份证号码提供给我，我帮你看一下，她是否符合迁移条件。”

　　查询了当事人母亲信息后，工作人员简单询问了当事人的情况，初步判断他母亲不符合离婚回原籍的条件。

　　“你妈是改嫁去的杨村桥？”

　　“是的啦，这件事说起来就一肚子火”。对方开始向工作人员诉苦。原来当事人的母亲5年前改嫁到杨村桥，随后户口也迁到了杨村桥官路村。可是嫁过去没两年丈夫就去世了，继子女又长年在外，失去丈夫的打击加上长期一人生活，母亲的精神出现了疾病。

　　“我自己的母亲我自己会照顾，但是我想把我妈的户口迁回来，这样我帮我妈办事方便点，况且老是放在杨村桥，我心里也有疙瘩。”

　　可是要想把老人的户口迁回来也并没有那么简单。6月6日，户籍民警陈燕华来到了杨村桥镇官路村，找到了官路村的村干部，调查核实老人的真实生活情况，写了调查材料，固定了证据。6月7日，户籍民警陈燕华又来到乾潭镇新程村找到了村干部，希望新程村可以同意接收。

　　6月11日，当事人再次来到窗口，为其母亲办理了户口迁移手续。办完事一定要请工作人员吃饭，被拒绝了，这才有了后来送锦旗的事儿。

　　法律不外乎人情，法律是道德的底线，道德也即人情，法律的存在就是为了维护人情的存在。“最多跑一次”改革开展后，工作人员的观念也在慢慢地改变，不再是冰冷的执法者而是温暖的服务者，用一个标准的动作、一句规范的用语、一个暖人的微笑，一次竭尽全力的服务，让群众有不一样的感受。

　　谢小凤　方韬