一站式预约、诊疗中心制、聚合支付、发药机器人

　　浙江医院：

　　全面打造“最多跑一次”升级版

　　2018年6月28日，浙江医院三墩院区正式投入运营，进入两院区时代，为了推动医疗服务高效优质发展，不断增强群众获得感、幸福感，浙江医院在各个方面从患者的切实需求出发，在“互联网+医疗健康服务”的基础上，推陈出新，不断深化，从细微之处入手，深层次推进“最多跑一次”，改善患者的就医体验。

　　诊疗“中心制”，看病少跑腿

　　看病难、挂号难、看病烦，一度是人们就医的痛点。三墩院区秉承患者少跑腿、提高就医效率的理念，从架构入手，让患者能够“最多跑一次”，首推的诊疗中心制是对此最好的诠释。

　　三墩院区门诊共设有19个诊区、22个诊疗中心，将专科都涵盖在诊疗中心之中，每个中心特有的检查也可以在中心内完成，集多学科专长为疾病治疗制定最佳方案，深层次推进“最多跑一次”。例如，门诊心脏中心内设4个专科门诊：心血管内科、心脏大血管外科、心脏康复科、血管外科，同时设有心超、心电检查等。患者在心血管内科就诊，医生发现患者是一名心外科病人，只需医生签字，患者即可到隔壁的心外科就诊，无需重新挂号。如果患者需要做心脏B超、心电图等，在3诊区内就可以进行相关检查。同时设有“多学科联合诊疗”，多专科融合，遇到疑难患者，可以组织相关学科共同讨论，优化就医诊疗流程，为患者诊断、治疗、康复制定最佳诊疗方案。三墩院区专门针对女性和儿童的就医隐私，开设省内首家“妇女儿童友善门诊”，集成妇科、产科、乳腺外科、整形美容科、儿科等。女性常见疾病在这里一站式连贯作业，让就诊女性放心、安心。

　　除了门诊，三墩院区病房设置也坚持“中心制”，按照“心脏中心”“脑科中心”“骨科中心”“妇产中心”等十大中心划分病区，采用多学科融合的诊疗模式，不仅以系统疾病为中心，更体现“以人为中心”的理念。

　　一站式预约，一个号解决多个疾病诊疗

　　目前浙江医院80%门诊号源开放预约，患者可以通过诊间预约、自助机预约、电话预约、网络预约等途径，预约挂号。全面实行实名制分时段预约诊疗，缩短窗口排队时间。为残疾人、军人、高龄老人设立专窗，提供方便快捷挂号、结算等服务。

　　同时，挂号系统与杭州市医养护平台对接，社区患者可在社区直接预约专家及大型检查。

　　两院区均设有门诊预约服务中心，提供B超、CT、磁共振、胃镜、肠镜、动态血压、动态心电图、运动平板等检查的一站式预约，帮助患者合理安排检查顺序，缩短等候时间，提升就医效率。

　　浙江医院还推出多学科联合诊疗，患者只需挂一个号即可通过“多学科联合诊疗”方式解决多个疾病的诊疗，为患者尤其是老年患者多脏器疾病和多重用药提供最合理诊疗方案。

　　聚合支付，发药机器人，智慧升级更便民

　　进入“垂直化”管理的两院区时代，浙江医院继续致力于打造安全、高效、节能、舒适的智慧医院，智慧医疗进一步升级。

　　三墩院区率先推出“聚合支付系统”。当需要扫二维码付款时，患者可采用任何一种软件中的“扫一扫”功能进行扫码支付；当需要出示二维码付款时，同样出示支付宝、微信或其他各银行APP的任一种支付码，也可完成支付，付费十分便捷。

　　三墩院区引进两台省内储药量最大的发药机器人，大大缩短患者排队等待取药的时间，进一步保证患者用药安全。

　　作为省内首家推出共享轮椅的医院，浙江医院目前在两院区均设有共享轮椅，细致入微的多项便民措施，让更多患者受益。

　　多法人架构医联体，信息一体化使数据替患者跑腿

　　浙江医院新近推出云技术支撑的多法人架构，使医联体医院之间信息系统一体化，实现医疗服务过程跨机构协同，支持多院区间预约、检查、检验、床位资源共享，患者就诊信息互连互通。之前基层医疗机构的患者做个检查要跑三次，现在整个就诊过程缩短为一次，数据多跑路，患者少跑腿。

　　比如患者在西湖区中西医结合医院（浙江医院高水平医联体成员单位）就诊之后，再到浙江医院三墩院区就诊，医生可直接从系统里查看患者在中西医结合医院的病历和检查报告，不需患者来回跑，实现资源充分共享。只要是接入多法人一体化信息系统的医联体机构，均可实现信息共享。

　　目前，以浙江医院为中心，包括6家高水平医联体，28家浙江省老年病专科联盟的医联体模式已经形成，辐射全省范围的医养护康一体化平台进一步完善。随着三墩院区投入运营，智慧医疗将进一步归入浙江医院构建的医养护康一体化平台中。