提到义乌，大家第一时间想到的就是大名鼎鼎的中国义乌国际商贸城。而在国际商贸城东南方向不到两公里的地方，一个年轻的新地标正冉冉升起，那就是2014年10月31日开业运行的浙江大学医学院附属第四医院。

　　在浙江省委、省政府的支持下，浙江大学举全校之力，发挥医、教、研学科和人才综合优势，按照著名大学附属医院的目标要求，整合各家附属医院优势学科，对浙大四院实行综合性医院“科对科”援建、专科性医院整体援建，将医院管理、办院理念、医疗学科与技术、专家骨干团队、教学科研、人才培养、医院文化等整体性植入义乌，并辐射浙江中西部地区。

　　作为浙江大学异地办医、省级优质医疗资源下沉地方的第一次大胆实践，浙大四院致力于让老百姓在家门口享受省级优质医疗资源，减少跑外就医的奔波，其本身就是“最多跑一次”理念的最好体现。

　　花园医院：人车分流，门诊大厅酒店式管理

　　浙大四院提倡立体交通，前广场实行人车分流设计，门诊大厅入口按照“酒店式”管理，车辆即停即走，患者在门口下车后可直接步入院内，这样的人车分流模式在省内少有，减少了传统医院停车后需长时间步行入院的不便。

　　浙大四院整体布局按照“花园式医院”打造，院内绿化面积超过三成，是省内第一家获得绿色建筑二星级运行评价标识的医院。门诊区域内设多个绿化内院，将阳光、空气、绿树融入建筑，充分利用自然采光及通风，创造“可呼吸的医院”；医院后院生态景观花园内更有荷塘月色、亭台流水令人流连忘返，为患者和职工营造了优美舒适的绿色环境。

　　国际医院：国际医保、小语种志愿服务提升品质

　　作为全球最大的小商品集散中心，义乌每年吸引近50万人次外商前来采购，更有1.3万外商在此长期居住。因此，除了浙中地区人民，浙大四院还为在义的外籍患者提供高质、便捷的医疗服务，是一家名副其实的国际化医疗中心。

　　今年4月，浙大四院在浙中地区首次引入国际医疗保险服务（MSH），外籍患者可直接在医院刷卡结算，截至目前，已为21名外籍国际医保患者提供了便利。今年8月，医院成功通过国际医疗标准（JCI）认证，成为浙中地区首家国际认证医院，为将来引入更多国际医疗保险服务奠定基础。

　　浙大四院国际门诊设有双语医护人员，为国际患者实现一对一的预约服务，沟通更便捷，与此同时，医院“医路相伴”志愿者团队中还有一支特别的小语种翻译志愿者团队，由俄语、阿拉伯语等23名外籍志愿者组成，例如来自乌克兰的志愿者马丽娜，精通三国语言，不仅在院内做普通志愿者，还为一次宫外孕的保加利亚孕妇的抢救提供了及时的语言翻译支持，外籍志愿者成为这里的一道靓丽风景。

　　人文医院：开创“一人一诊室”就诊新模式

　　浙大四院引入国际医疗服务理念，强调患者的隐私保护，彻底颠覆了传统诊室“看病一窝蜂”的局面，开创“一人一诊室”的就诊新模式，保障隐私的同时也利于医生集中精力诊疗。

　　医院“医路相伴”志愿者团队，注册志愿者1,708人，志愿者大多来自周边居民。四年，1400多天，是他们的坚持最终使团队先后获得2015年“感动义乌“，2018年7月“浙江好人”等殊荣。

　　浙大四院在院内投放不需要任何借用手续，可以随取随用爱心轮椅以及上千把爱心雨伞；在急诊中心安排了电动小车，帮助发热患者快速抵达感染楼就医；为了让血透患者吃上热腾腾的午饭，在诊区设置了微波炉……一个个温暖的小细节，都充分体现了医院倡导的人文精神。

　　便民医院：各窗口一站式服务领跑义乌

　　建院以来，浙大四院就确定了“以患者为中心”的服务理念，先后开设了“导医台便民服务中心”、“门诊综合服务中心”、“入院准备中心”、“检查集中预约中心”等多类型一站式服务窗口，与“最多跑一次”的服务理念不谋而合，也是义乌地区最早践行“让患者少跑路”理念的代表举措，一改过去“各个窗口来回跑”的局面。

　　浙大四院落地义乌后，率先提出“全预约挂号”就医理念，医院各类号源网上开放比例超过90%，超前完成省政府今年下发“最多跑一次”文件中提到“省、市级医院各类号源网上开放比例达到80%以上”的要求。

　　通过3年多的践行和推广，义乌老百姓已经形成了“预约就诊”的习惯，专家门诊预约率超过85%，普通门诊则有半数以上患者都通过提前预约到院就诊。

　　医院狠抓智慧支付，无论是门诊还是住院缴费都无需跑上跑下。门诊患者可以使用支付宝完成医保脱卡支付、更有诊间结算等便捷服务，缴费根本无需走出诊区，同时，住院患者的付费、出院手续办理等均可以直接在病区护士站完成。

　　浙大四院为患者提供“慢病连续处方”，三个月的药物一次开出处方，是义乌唯一一家提供这项特色服务的医院，也是省内最早研发慢病取药系统的医院之一。

　　医院发挥资源优势，为义乌患儿定制特殊的住院证，凭证明可以直通省儿保，减去了义乌患儿转上就医“跑不停”的烦恼，抚慰了家长们焦灼的心。

　　医院为血透患者量身定制了“虚拟病房”，给血透患者开出“模拟住院单”，让患者足不出诊区，在门诊就能享受到药物小车物流系统配送上门、检验检查工人代跑、医疗费用床边结算、一站式预约等等一系列便捷服务。

　　“最多跑一次”，浙大四院不仅“跑得早”、“跑得深”，更不断因地制宜“跑出特色和内涵”，用一项项“首次”、“第一”的便民举措不断提升患者就医体验，不断激活区域医疗服务水平，推动地区医疗卫生系统的革新和进步。