“浙江省中山医院现在推出的‘网上名中医馆’，真惠民！用手机点点，就能复诊了，煎好的中药还能免费送上门。”32岁的曹女士说。

　　过往，她带女儿看病，每两周来一次杭州，得坐三个多小时的动车，再转两趟地铁，甚至还要提前一天住宾馆，非常折腾，花销也大。

　　如今，浙江省中山医院在全国率先推出“网上名中医馆”，为慢性病、常见病患者提供从预约挂号、线上咨询、问诊、开方、审方、移动结算、药品配送到诊后随访、健康教育、康复指导，形成全方位、全周期的患者优质服务闭环。

　　这是浙江省中山医院秉承“实体医院+互联网医疗”创新思维，在依托本院全省名老中医初诊的基础上，推出的便民服务，让患者实现“最多跑一次”初诊后就“不用再跑”。

　　作为全国首批三级甲等中医医院、被中医界誉为“浙江省名中医的摇篮”，浙江省中山医院展现了“排头兵”的良好风貌，凝心聚力推进“最多跑一次”改革，以便民惠民十大举措为重要抓手，不断在做深上下功夫、在做实上有作为，切实提高患者就医满意度。

　　“医疗服务是医学科学服务和人文关怀相结合，中山医院秉承‘恒德仁术、同心同行’理念，始终强调，改革措施的落实要瞄准发展所需、基层所盼、民心所向，初心和落脚点都是患者。”浙江省中山医院高祥福院长说。

　　率先推出“线上名中医馆”

　　为全国中医发展树标杆

　　家住苍南的曹女士，有个8岁的女儿，患有抽动症，反复辗转就医，直到经浙江省中山医院党委书记、儿科专家马慧娟主任医师诊治，病情终于得到良好控制。

　　从外地慕名而来的患者络绎不绝，每年到浙江省中山医院求医的省外患者，就接近患者总数的20%。如何让患者看病少跑腿？

　　为此，浙江省中山医院推出“网上名中医馆”，让患者能轻松找到平时在实体医院一号难求的名中医，无需舟车劳顿就能完成复诊。

　　今年5月起，每周六傍晚，曹女士打开手机，挂个“浙江省名中医馆网络门诊”的号子，支付了26元，上传视频、舌苔图像，并就女儿的日常表现、病情进展，与马慧娟书记仔细沟通。第二天，煎好的中药就能免费送到家。

　　马慧娟书记说，“网上名中医馆”让专家能利用平时的碎片化时间，根据患者既往病史和目前病情情况，配合文字、图像和视频进行医患沟通，为患者复诊，顺应了中医的特点，是中医特色的“互联网+医疗”服务，目的也是用“数据跑”代替“患者跑”。

　　众所周知，中医诊疗离不开“望闻问切”。

　　在探索中医远程诊疗的规范化之路上，浙江省中山医院也是全国的“先行者”，早在2009年，医院就在浙江省科技馆推出舌苔诊断仪、脉象诊断仪等体验项目，利用科技来延伸中医的诊疗方式。未来，还将引入中医四诊等中医智能化设备，采集舌像、脉象，运用现代技术完成在线中医问诊。

　　“现在患者上传舌苔照，我们也要求将舌苔比色卡放旁边，一起拍摄进去，避免因摄像头或者光线，导致舌苔颜色失真。”马慧娟书记说。

　　目前，“网上名中医馆”处于试运行阶段，下一步，平台还将上线更多名中医，并尽早实现线上医保结算。

　　高祥福院长表示，“网上名中医馆”还将设置专家准入机制，设立标准化的服务模式，对提供线上诊疗服务的专家进行专门培训，以保证患者得到长期、持续的院后优质医疗。

　　以便民惠民举措为抓手

　　做深做实擦亮改革金字招牌

　　浙江省卫计委吹响“最多跑一次”改革冲锋号，浙江省中山医院深入推进改革措施，以便民惠民举措为抓手，以“关键小事”为切入口，做深、做实改革各项措施，不断提升医疗服务均等化、普惠化、便捷化水平，提供更加优质、快速、便捷、高效、温馨的服务。

　　1.省内首家在门诊楼、住院部等多区域设立一站式检查预约中心。预约地点：莫干山院区门诊三楼、住院部一楼，庆春院区二楼。

　　2.率先实现“住院病人床边结算”全院各楼层全覆盖。门诊结算含自助结算、诊间结算、移动终端结算。

　　3.省内首家实行中药饮片免费代煎、配送服务，而且配送至全国。

　　4.门诊排队缴费时间缩短至5分钟。目前，已实现微信、支付宝、网站、电话、门诊自助机、诊间等多种预约方式。

　　5.推进入院一体化服务，成立入院准备中心，统一办理入院所需的床位预约、入院缴费等各类事项。

　　6.开设门诊综合服务中心，提供医保咨询及审批、轮椅租借、失物招领、自助血压测量等服务，开展义务社工和志愿者服务。

　　7.设立胸痛中心、卒中中心，建立院内多学科联合诊疗机制，急救更快速。

　　8.依托医联体、医共体建设，将转诊信息系统端口延伸到基层医疗卫生机构，为社区病人开放绿色通道。