想要提升居民对物业管理的满意度，要怎么做？下沙街道的看法是，首先要加强物业管理服务的专业性。为此，街道在近期请来了一位资深专家，为社区主任、小区里的物管人员开展了专业培训。

　　这次讲座的老师名叫李平，是资深社区物业管理事务咨询专家，国家注册物业管理师，他曾先后被邀请担任FM89频道《89讲物业》栏目嘉宾主持、上海茸城职业培训中心讲师，至今仍受邀担任杭州市政府民情热线评论员、江干区丁桥街道物业管理事务顾问及杭州市城市建设集团顾问，具有较强的业务能力，丰富的执业和管理经验。

　　每周，他都会为社区的物管人员进行培训。在不久前的培训课上，他着重为大家讲解物业管理的基本制度介绍，包括涵盖业主行为与管理规约制度、物业管理经营与招投标制度、公共设备公共设施状态与承接查验制度、公用设备公共设施维修养护与专项维修资金制度及业主关系与业主大会制度等。而接下来，他还会陆续给大家介绍物业管理与房地产相关制度与政策，相关的法律基础知识等。

　　不过，在提升居民的获得感受上，下沙街道做的还不只这些。在5月初，街道还构建了社区、业委会、物业公司三方协同治理的工作机构，抽调专人实体化运作，统筹协调，与社区工作组形成上下联通、左右互动的工作体系。同时，为发挥党组织核心引领作用，还成立了协同治理工作临时党支部，在各社区工作组基础上设立了18个党小组，合力推进各项工作。办公室成立以来，制定工作方案，完善工作机制，强化宣传发动，积极推动业委会、物业公司党组织建设，构建以党组织为核心、社区为主导，业委会、物业公司联动合作的基层治理格局，推动实现社区、业委会、物业公司三方联议协同解决矛盾纠纷。截至8月底，已完成10个撤村建居型住宅小区自管物业和5个城市型小区业委会党组织覆盖工作。

　　本报记者 汤晓燕

　　通讯员 王冰