国庆欢乐出游，有时候也少不了有点插曲。10月3日，12315投诉中心实然接到台州胡某来电，反映住宿淳安某酒店双方因“抽水马桶坏掉谁之过”产生争议，要求解决。

　　接诉后，淳安县市场监管局执法人员第一时间赶到接诉酒店。投诉方胡某认为马桶损坏是因为该酒店马桶使用长久易破损，马桶盖存在设计不合理问题所致，坚决不同意赔偿；酒店方认为在退房巡房中，服务员发现卫生间的马桶被损坏，应由旅客赔偿，并按原来进购的品牌标价3999元进行赔偿商议，不赔偿不让旅客离开，争执各方有理有据。

　　市场监管局执法人员在查明抽水马桶确实已经损坏，而且原马桶也没有破损的老痕迹，说明确实因有胡某使用不当造成损坏。但提出按原价赔偿又太重了。马桶使用年限也达到了6年之久，再加上马桶设计，马桶盖确实存在过重，没防垫措施很容易造成直接碰撞致损坏，建议酒店方对酒店内使用年久的马桶，进行一次防垫处理，并标注使用提示信息；对于消费者胡某存在使用破损的事实，已经对酒店方造成经济损失，理应进行应当赔偿并道歉。

　　最后双方协商，消费者胡某愿意承担补偿费用600元，以弥补酒店方由此造成的经济损失。　　 邵永忠 汪丽时