昨天起，开发区建设（环保、房管）局正式推出“无差别受理”服务模式，所有相关业务受理窗口可平行受理所有审批事项。

　　开发区建设（环保、房管）局投资服务科朱伟峰介绍，“无差别受理”后，市民去幸福南路市民中心（和茂大厦）办理建设、环保、房管相关事项，只需要在一个相关业务受理窗口递交材料，就可以了。具体来说，办理建设、环保相关事项，到和茂大厦二楼找到投资项目审批区，对应的建设、环保条线工作人员都可综合受理；办理房管相关事项，则到和茂大厦一楼的A05、A04、A03任一窗口，都可受理。

　　群众办事更方便了，但对窗口工作人员来说，从只要熟悉几项业务，到方方面面的流程都要掌握，存在不小的挑战，对此，朱伟峰介绍，他们特地开展了培训，培训的主要内容是办事项的受理流程以及在受理过程中应当注意的事项。

　　“为让窗口工作人员由‘专科受理’转变为‘全科受理’，接下来，在提升受理人员业务素质、前后台配合度的同时，我们会按照分类办理统一收件的流程进一步完善和规范。”朱伟峰说。　　　　　 本报记者 钱慧慧