自商事制度改革以来，萧山区市场主体数量激增，原有的审批制度和资源在激增的市场主体数量面前，显得力不从心。为了解决这一矛盾，萧山区市场监督管理局通过内部挖潜，以提高办事群众“实现率、满意率”为目标，制定18条内向改革举措。这些举措，既有加强审批队伍建设，梳理事项清单、推进行政审批标准化、强化培训、学习等内部体制机制改革，也有畅通咨询渠道、建立群众建言献策常态化工作机制等加强群众互动方面的改革，更有对自身改革工作的监督和考核，切实提高了工作效率更方便了群众办事。

　　来办事中心办理变更经营范围手续的孔先生对笔者说，周四通过咨询市场监管局电话后，工作人员帮他解答了相关的问题后，并指导他通过浙江政务网进行资料申报、表格填写，第二天就得到审批通过的信息了，他也顺利拿到了变更后的营业执照。通过这一次办理过程，孔先生的满意溢于言表，他说，在前几年，要办理一个相关执照的业务，首先得自己跑窗口询问，然后再带着资料第二次去窗口核实资料是否合格，万一还有漏的，还得再往复跑，为了办一件事，耗费了太多的人力和时间成本，现在就便捷多了。

　　据悉，今年前三季度，仅办事中心无差别受理窗口接收的商事登记业务办件量就突破5万件，数量远高于全市各区（县、市）。“商事登记制度及‘最多跑一次’改革成为百姓期盼，这是压力也是动力。”区市场监管局相关负责人说。

　　为此，区市场监管局专门出台了深化商事登记“最多跑一次”改革的18条举措，着眼细节、深挖小事，比如，针对群众反映的“材料流程复杂”等投诉，我区自查、梳理、整顿了一批与最多跑一次“八统一”要求不符的前置材料，免去办事群众不必要的麻烦；对于群众退件，在标准化审批意见后，均附有审核人员姓名和联系方式，便于群众沟通联系。此外，还在窗口实行“一次性告知”“容缺容错受理负面清单”“材料初审小方章”制度、证照免费快递送达，允许群众在有“小差错”的同时还能实现“最多跑一次”。18条改革举措的推进，从细节上切实为群众带来了便利。

　　据笔者走访萧山办事中心了解到的情况，今年一改往年大批群众排队等号的状态，整个办事大厅办事群众的流动频率较快，整个大厅有序，氛围较轻松舒适，大厅中央，还有公用电脑便于临时修改资料的群众使用。对办事群众而言，“最多跑一次”改革是一场审批领域的“减法”革命，其终极目标就是实现不用线下跑窗口，即便跑窗口也只要跑一次，用“最少材料、最优流程、最短时间、最少跑次”，我区将继续扎实做好18条举措的落地工作，提升队伍业务水平，畅通咨询通道，建立群众建言献策常态化工作机制，更好地为萧山的企业和群众服务。