本报讯 多年前，马云有一次出席一个公开活动，分享了这样一个故事：住在隔壁的老太太因为忘缴电费，家里断电了，只能在黑暗中过了一晚，等待第二天去银行排队缴费。“如果支付宝能让每个人都能轻松缴电费，能让每一位普通老太太享受到和银行行长一样的金融服务，那就是支付宝最大的成功。”

　　昨天，支付宝发布了“网上办事十周年”报告，十年间，从单一的水电煤气缴费到五险一金、交通违章处理、医院挂号等，中国老百姓越来越多的事情从线下办变成了网上办。数据显示，十年来，支付宝已为300余城市近5亿人提供包括政务办事、医疗服务、交通出行、生活缴费等在内的100余类服务，超过50%热门办事功能能网上办。

　　除了老百姓的好评，办事单位自身也在感受着互联网带来的红利，比如浙江省直公积金办事大厅的复印机最忙时一天要用掉7包A4纸，现在1天2包都用不光，因为八成人都已经改为手机提取公积金了。宁波交警现在1个月能服务30多万人次，以人均排队30分钟计算，已经为大家节约了10年时间。

　　“我国正在全面进入网上办事时代。下一个10年，我们会更进一步，进入刷脸办事时代。”支付宝副总裁邹亮表示说。

　　本报记者 朱银玲