本报记者 陈素萍 通讯员 吴灏

开发区人社局党总支：

构筑红色堡垒

深化“最多跑一次”改革

　　开发区2018年“六大硬仗”中，人社局党总支主要涉及“改革大深化硬仗”，重点是要牵头做好“最多跑一次”改革。

　　根据党的十九大“坚持以人民为中心，坚持全面深化改革，坚持新发展理念，坚持在发展中保障和改善民生”的精神，以及省、市“将‘最多跑一次’改革进行到底”和开发区“三次创业”的要求，人社局党总支以党建为统领，以业务为抓手，以服务群众办事为导向，制订了“最多跑一次”项目化党建工作实施方案，不断激活“红色细胞”，掀起了一股干事创业的热潮，全力打赢“改革大深化”硬仗。

　　依托开发区跑改办，人社局党总支建立了开发区“最多跑一次”临时党支部，在五个工作组分别建立了临时党小组。以临时党支部为引领，临时党小组为基础，通过“一把手”体验改革、党员陪跑、领导坐班等活动，真正实现党建和业务工作同部署、同落实。

　　“最多跑一次”改革根植于最朴实的群众观。为了便捷群众和企业办事，不断提升群众和企业的满意度、获得感，临时党支部采取了一系列行之有效的措施，努力为改革增添亮点，具体措施如下：

　　在窗口一线，开发区人社局在全市最先、最彻底地实现了人力社保业务一窗受理。在综合进件窗口，群众只需取一个号、排一次队，即可以办理养老、医疗、就业、人才等全部业务。

　　实现业务通办对工作人员的综合业务素质提出了极高的要求，为此全体工作人员充分利用下班时间，开展了“业务能力暴走月”活动，加强业务学习，通过“后台顶岗办业务”、“前台轮岗学实操”的形式，实现常规业务学习全覆盖，为业务通办创造了条件。

　　与此同时，工作人员每周对所有已办业务进行电话回访，着重了解群众办事的痛点、堵点，分析自身工作的短板，提出改善措施，不断提升服务质量。

　　另一方面，作为改革综合协调部门，跑改办负责开发区“最多跑一次”改革的制度设计、组织协调、事项目录梳理、公民个人办事事项“就近办”等工作。

　　其中，跑改办主推的“就近办” 工作，今年共公示了“就近办”事项四批次共计161项，实现了69%以上的居民个人办事事项就近可办，在全市率先实现了“十分钟办事圈”。

　　江滨花园社区和大学城北社区是“就近办”的试点社区。

　　家住江滨花园社区的陈先生夫妇便享受到了就近办事的便利。一次，他们来到社区办理流动育龄夫妻生育服务登记，将户口本、身份证、结婚证等必要证件交给工作人员后，工作人员主动电话联系了他们的计划生育管理地，核实婚育情况并征得了管理地的同意，当场便为这对夫妇办理了生育登记服务卡，速度之快让他们颇感意外。

　　陈先生说：“我们夫妻都不是浙江省户籍人员，如果回老家办理生育登记会非常麻烦，现在社区就可以办理，为我们节省了不少时间，感谢政府为方便群众办事而开展的“就近办”服务”。

　　大学城北社区有一位患发育迟缓的儿童，4月底到5月初在广州就医、做康复训练，孩子的外公廖爷爷，回杭州后立马赶来社区服务中心大厅，拿着就医材料咨询医疗报销的事。

　　在查看他提供的资料后，社区工作人员发现，其中一天的就诊发票对应的费用明细单缺少一页，于是耐心与他解释缺少材料的情况，并告知因为孩子是未成年人，报销下来的费用需要打入父母的银行卡，所以还需要提供户口本、父母的身份证、银行卡。

　　当天，廖爷爷很快回家找齐了相关材料，然后直接返回社区办理完了报销。他感激地说:“现在社区也能报销，离家几分钟路，再不用去市民中心排队，真的太方便了!”

　　今年以来，在打赢“改革大深化”硬仗的过程中，人社局党总支和“最多跑一次”改革临时党支部勇挑改革重担，直面改革推进中出现的挑战，和全体改革部门一同，发现和解决问题，不断增强群众的满意度和获得感，构筑起了牢固的“红色堡垒”。