本报讯 一年一度的双十一购物狂欢来了，杭州公安给各位网友送上了一份安全提示，希望能帮您识破假客服的常见骗术。

　　诈骗话术1：商品质量有问题

　　骗子套路：打电话给你自称是商家客服，以你购买的商品质量有问题（例：衣服甲醛超标、化妆品铅汞超标会致癌等），要给你两倍退款、三倍退款，但是你的芝麻分不够，需要你打开借呗等借贷产品操作来提高芝麻分。假客服会说，要把款退到你自己的卡里，要求你微信扫码或者网银转账到骗子账户；或者加他们的微信、QQ，或者发送一个钓鱼链接给你，请你输入银行卡密码验证码（输入几次验证码就会错几次），每输入一次验证码，骗子的账户里就同时转入一次你的钱款。

　　诈骗话术2：物流异常

　　骗子套路：你刚和卖家催过快递、要求卖家修改收货地址、快递收件破损要求卖家或快递公司处理，然后你就收到自称是“快递客服”的电话，表示你的快递不小心被弄丢了或弄破了，需要给您双倍赔偿。赔偿的操作同骗术1的后半程操作。

　　诈骗话术3：设置成铂金会员

　　骗子套路：对方自称是某电商网站的客服人员，说因为工作失误导致你被列为了铂金会员/VIP会员或者批发商客户，每个月要在你的银行卡里扣除500元作为会员费，问是否需要取消该业务。接着，对方将你的电话转接到银行工号为X12345的贵宾专属接话员，接话员要求“验证资金”，需要将你的资金转到指定银行账号。此类诈骗分子更喜欢让你去线下ATM操作或在线登陆网银转账。

　　本报记者 华炜 陈锴凯 通讯员 公正 虞佳杰