龙湖物业 查小花
查小花今年28岁,是龙湖物业艳澜山项目客服管家。
去年冬天,查小花值班时接到一个电话,电话那头传来焦急的声音:“我们家老人摔倒了,家里除了我现在没人,我大肚子,快生了,行动不方便,能不能来帮帮忙。”撂下电话,查小花叫上保安,一路小跑着赶了过去,搀扶起老人。她让孕妇安心等在家里,自己与保安一起将老人送到了医院,带老人做各项检查,还垫付了医药费。查小花怕老人子女担心,照顾老人的同时,她还一直保持跟老人子女的联系,实时汇报情况,“别担心,只是骨折,好好休养很快就好了。”2016年走上岗位以来,她多次收到业主表扬信以及锦旗。