本报记者 汤晓燕 通讯员 陈宏

　　家里装修，就免不了和装修公司、施工队打交道。选择怎么样的装修公司，某种程度上也决定了你将拥有一个怎样的“家”。

　　最近，下沙市场监管所连续接到了几起关于装修的市民投诉，他们遇到了各种烦心事，有的是安装不到位，有的是未按工期安装，眼看着就要过年了，新房装修却迟迟未完成，背后一把心酸，让他们气不打一处来。

　　下沙市场监管所提醒，在选择家具安装公司时，消费者一定要谨慎，别被不靠谱的装修公司给蒙骗。

案例一：说好两个月工期，结果到了新年还没动静

　　去年9月24日，消费者周女士来到下沙某卫浴店。当天，她支付5000元作为定金，订购了两套淋浴房、两个洗手柜和两个洗衣柜。

　　第二天，店家就找来专业师傅，上门测量尺寸。9月26日，店老板陈某联系周女士，称产品的报价单已经做完，共21200元。由于这些产品都是订制商品，需要先支付全款，厂家才会制作。

　　周女士当时住在出租房里，而且租房合同到2018年12月底到期，为此，当时周女士特地问了制作周期的问题。

　　对于这点，陈某拍胸脯保证说肯定没问题：“洗手柜和洗衣柜会在45日内给你装好的，淋浴房稍微慢一点，但是两个月内肯定会装好，这点你放心好了。”

　　“我的房租是到12月底到期的，我想应该没问题，于是就把剩余的尾款都通过支付宝打了过去。”周女士说，“现在想想，真是悔死了，当时如果有正式的合同，也许后面就不会这样了。”

　　周女士说，之后虽然洗手柜和洗衣柜都在11月前安装好了，但是其中一套淋浴房迟迟没来安装。为此，从12月初开始，周女士隔三岔五就给对方打电话，要求赶紧把剩余的淋浴房安装到位。但是每次，对方只是口头上答应一下，之后就没了下文。

　　因为这件事，周女士只能又续约了一个月的房子。“虽然少一个淋浴房也能住人，但安装过程中移门、安装的工具好多都要搬来搬去，我怕家里的家具会被撞坏，所以不敢入住。”

　　过完元旦，忍无可忍的周女士拨打了12345投诉这件事，要求经营者明确安装时限，同时补偿她一个月的租房费用。

　　随后，市场监管所介入进行协调。对于这件事，店主陈某解释说：“最开始的时候，商家已经把东西发过来了，我们发现做错了，所以给退了回去。之后，刚好又遇上双十二、下雪天，就给耽搁了。”当着工作人员的面，陈某给厂家打了电话，对方表示：东西已经发货，应该会在两天内到货。“东西一到，我马上就给她家安装好，保证她可以在新房里过年。”

　　针对周女士提出的补偿的问题，市场监管所工作人员表示：双方曾达成口头协议，但是并没有约定具体的赔偿措施。通过协商，陈某补偿了3000元给周女士，周女士表示同意。

　　前天，周女士给下沙市场监管所打来电话，表示淋浴房已经安装完成，她很感谢工作人员的帮助。

　　提醒：消费者为了保障自己的权益，一定不要忘了与装修公司签订装修合同，而且在合同上要标注清楚彼此的义务与权利，注明具体的违约金额和适用情形，然后严格按照合同执行。

案例二：随意找的装修小店，带来一串烦心事

　　去年7月，徐先生来到某市场购买了15000元的石材，用于楼梯装饰，并要求制作一个大理石吧台。之后，他在路边随意找了一家加工单位，进行加工安装，并在其中一块石板上要求代加工一个黄铜的logo。当时，店铺收取2000元的材料加工费，并表示剩余的加工费直接支付给安装工。

　　“我想这个也没什么难度，就随便找了一家加工店。”小徐说，没想到后面的事情会这样发展，“早知道，我就选一家大品牌的公司，至少后续不会这么糟心。”

　　原来，去年12月安装完成时，小徐发现对方手艺十分粗劣。一共21阶台阶，只有10阶是整齐的，其他的台阶都没装在一个水平面，肉眼看就可以发现一边高一边低，而且最顶上的台阶上，还缺了台面。再看吧台，不仅上面的黄铜logo已经氧化变暗，最上面的台面还少了20公分。

　　“我打算过年前入住的，这个样子我怎么招待客人，要被人笑死了。”于是，他马上给装修工打去电话，对方表示自己已经回老家，让他直接联系公司。没想到，公司却又把这件事推脱给装修工。

　　小徐来到下沙市场监管所，投诉这家石材加工公司，要求把所有问题整改到位，或者赔偿他两万块钱。

　　随后，下沙市场监管所工作人员来到这家石材店。石材店经营户刘某表示：石材少了一块，以及缺了石材的情况，确实是他们公司造成的，这个会负责到底。

　　至于logo氧化的问题，刘某出示了黄铜的购买单据以及加工单。“当时我们送货到工地的时候，小徐自己签字验收的。至于后期为什么会氧化发黑，是没有做防氧化处理，当时我们并不清楚，我们没有做这个项目。”

　　针对安装不到位的问题，刘某表示，这是小徐和装修工之间的纠纷，和公司无关。“我们是负责加工，不负责安装。虽然安装工是我们公司推荐的，但是相关费用都是小徐直接支付给安装工的，和我们公司无关。”

　　对此，小徐也只好自认倒霉：“当时我看他给我找安装工，还以为是一个公司的，没想到套路这么多。”

　　提醒：消费者在选择装修公司时，最好选择证照齐全，品牌信誉度高，在本地经营时间较长，并且要有稳定施工队伍的企业。