2018年杭州住房公积金管理中心建德分中心（以下简称分中心）拥抱新时代，践行新思想，坚持改革创新，深化“最多跑一次”，以“四提一争”标准要求自我，在围绕市委、市府中心工作的前提下，坚持新发展理念引领，推动建德住房公积金事业高质量发展。

　　坚持协调发展

　　积极配合政府工作

　　2018年是实施乡村振兴的开局之年，这是全社会的共同责任，分中心更是义不容辞，先后对接灵栖村、南屏村助力乡村振兴。南屏村调研期间，领导干部分批拜访村两委班子，听取汇报，掌握村内整体情况；全员出动走访村民，促膝长谈，全中心共走访农户350多户，收集问题40多条，研究集体经济发展思路10次以上；特派员积极落实消薄消弱工作，制定山改地和滞销苗木集体销售双向并举消薄方案，走访国土局了解项目落实可行性，走访房地产企业推销村里苗木，并带领房企负责人入村现场查看，让村集体、承包者和房企三方面对面交谈，公开透明办实事；第一书记驻扎村，与航川村村干部们一起同心协力抓基础，互帮互助解难题，共创美丽乡村。

　　分中心主动融入市委、市政府中心工作，对标“三改一拆，美丽建德”工作，联合拆迁办、各大银行、抵押物变更窗口等三大部门，合力解决征迁户主抵押权转移困难。通过反复参加协调会，集思广益，制定可行有效的实施方案。中心多次上门服务，详细解释抵押权变更方案，实时答疑，使征迁户主零顾虑配合征迁工作。中心主动切入工作难点，早摸底，早筹划，实现征迁户主零抱怨，助跑三改一拆，助力建德新建设。

　　为积极配合市委、市政府创建全国文明城市要求，分中心充分展示巾帼风采，积极投入到全国文明城市创建的活动中去，开展动员大会，详读《全国县级文明城市测评体系》任务分解表，除执行内部制定的14条服务标准，还主动对照审批行政中心，同时执行2211服务准则，办文明窗口；加强氛围建设，制作宣传展板，播放宣传视频，提高公众创建意识；开展交通文明劝导、网格巡查、志愿咨询服务，形成垃圾随手捡、问题随手拍习惯，让文明长驻久新；传播经验共享成果。2018年分中心为妇联举办的巾帼文明岗负责人培训参观交流点，让建德的巾帼文明之花绚烂绽放。

　　坚持创新发展

　　线上线下双线并行

　　2018年，分中心拥抱新时代，以数据为基，网络为脉，打造网上办、移动办服务，线上、线下齐发展。分中心借助互联网，为缴存职工提供多样性、多渠道、便利化服务。相继开通单位网上服务大厅、个人网上服务大厅，客户可在浙江政务服务网一网办齐；7大常用提取事项可直接支付宝刷脸提取，分分钟搞定；杭州办事自助机零排队、7*24小时自助办理，公积金缴存明细、贷款结清证明、贷款证明等常用证明实现线上线下、人工自助多途径多手段打印，异地证明也可在家解决。个体工商户和自由职业者也可缴存住房公积金，支付宝扫码缴存，方便查询、跟踪缴存记录。

　　线上服务打通的是新型快捷办理渠道，而线下发展更关注的是“人性化”，从“我能提供什么服务”到“百姓需要什么服务”是线下发展的根本转变。2018年分中心推出“一窗受理、集成办理”，即提取、缴存统一整合，每个窗口都可实现“一次取号、一次排队、一窗办结”，避免各窗口闲忙不均、客户排队久等。分中心联动房企、委贷银行，将公积金贷款指南发送到售房现场，主动对接委贷银行提高银行受理公积金贷款的准确性，让客户直接一站咨询、一站办理。“一窗受理、集成服务”实现了流程再简化、材料再精简，有效缩短客户办理时间。

　　在双线并行的努力下，分中心各项业务获得广大群众的认可和支持。2018年新增建制单位196家，新增建制职工8496；全年归集8.1亿元，与上年同比增加7822.24万元；全年提取7.2亿元，与上年同比增加5322.86万元，增长了8%，期末归集余额突破18亿元。公积金贷款也紧跟市场步伐，满足群众所需，全年放贷2113户，放贷9.86亿元，同比增长了67.43%，大力缓解群众购房贷款压力。

　　坚持党建引领

　　提升市民获得感

　　近年来，分中心坚持将党建与发展深度融合，彰显党建引领作用，有力推动了“最多跑一次”改革和“双随机”工作的深入开展。

　　分中心顺应百姓呼声，坚持群众路线，党员带头深入贯彻落实“最多跑一次”改革，不仅在速度和办理渠道上实现高效跑、网上跑、掌上跑，还坚持打造风山清水秀的政治生态环境，各项业务一门清，前控质量关，延展“最多跑一次改革”。工作前政策清，全员开展住房公积金业务大比武，提取、贷款双考核，做到政策无模糊带，办理无放水口。贷款前一口清，党员领导带头让咨询服务出大厅，组织各委贷银行和合作房企的新增公积金业务员进行上岗培训、上岗考核，让客户在现场明了公积金福利，在银行明白贷款要求，源头把关，精准答疑，提高服务质量。进门前资料清，开展委贷银行交叉审计工作，12家委贷银行交叉审查公积金贷款资料，银行交叉一审、中心复核二审，盘点资料、既提高经办人业务熟练度和专业性，让贷款资料在移交至中心前一门清，也提高银行经办人的廉政意识，保证资金安全。

　　没有规矩，不成方圆，分中心高度重视监督管理工作，依法行政。对内开展了内部审计，盘点他项权证，7000多本他项权证规范整理；2019年初还通过会计事务所对2018年度17大类32项事项进行年度外部审计，强化员工岗位责任心和担当意识。对外，分中心积极开展2018年的“双随机一公开”监管工作，执法人员通过“双随机”抽查监管，保障职工的合法权益。

　　2018年，分中心党支部以党建为引领，带领全体员工严于律己，以厘清责任为基础，以健全机制为重点，以严肃问责为保障，推动全面从严治党主体责任落到实处。在这一年中，分中心不忘初心，不断探索新理念、新服务，发展住房公积金事业，让更多地百姓实现“安居乐业”。