本期刊登开发区出入境管理大队办理的“省外户口人员往来港澳通行证办理”事项。

　　问：省外户口16周岁及以上人员办理港澳通行证，需要提供什么材料？

　　答：一、省外户口为非国家工作人员的，按以下五种情况提供办理材料：

　　（一）申请人持有杭州签发《浙江省居住证》的，提供本人身份证原件办理。

　　（二）申请人配偶为杭州市户口的，提供配偶户口本原件和身份证原件、结婚证原件、本人身份证原件办理。

　　（三）申请人父母为杭州市户口的，提供父（母）的户口本原件和身份证原件、《出生证明》原件、本人身份证原件办理。

　　（四）申请人子女为杭州市户口的，提供子（女）的户口本原件和身份证原件、《出生证明》原件、本人身份证原件办理。

　　(五)申请人已申领过港澳通行证，且证件仍在有效期内的，可凭本人身份证原件、原港澳通行证原件办理换（补）发。

　　二、省外户口为国家工作人员的，需回申请人户籍地办理。

　　注：国家工作人员指公务员、事业单位、银行、证券、信托、保险等金融机构、国有企业等相关工作人员。

　　问：省外户口未满16周岁人员办理港澳通行证，需要提供什么材料？

　　答：未满16周岁人员办理需要父母一方陪同，按以下四种情况提供办理材料：

　　（一）申请人持有杭州签发《浙江省居住证》的，提供本人户口本原件、父（母）身份证原件办理；若本人和父（母）未在同一户口本上，还需提供《出生证明》原件。

　　（二）申请人父母持有杭州签发《浙江省居住证》的，本人有流动人口登记，提供本人户口本原件、父（母）身份证原件办理。若本人和父（母）未在同一户口本上，还需提供《出生证明》原件。

　　（三）申请人父母一方为杭州户口的，提供杭州户口父（母）的户口本原件和身份证原件、《出生证明》原件、本人户口本原件办理。

　　（四）申请人已申领过港澳通行证，且证件仍在有效期内的，提供本人户口本原件、父（母）身份证原件、原港澳通行证原件办理换（补）发。若本人和父（母）未在同一户口本上，还需提供《出生证明》原件。

　　问：父母没时间陪同未满16周岁人员办理通行证，可以委托代办吗？

　　答：可以委托代办。参照上述“省外户口未满16周岁人员港澳通行证办理材料”外，另需父母一方提供委托书、被委托人身份证原件，由被委托人陪同办理。

　　问：今天我小孩子没来，我可以帮他代办吗？

　　答：不可以，我们办理证件都是需要本人来现场办理的，未成年的小孩还需要有监护人的陪同，因为我们需要本人来现场拍电子照片，还需要采集本人指纹，所以是不可以代办的。

　　问：我之前办理过港澳通行证，现在重新办需要什么材料？

　　答：如果您的港澳通行证已经过期，可参照上述“省外户口人员港澳通行证办理材料”办理；若港澳通行证仍在有效期内，还应提供原港澳通行证原件；若港澳通行证遗失，应现场填写证件遗失声明。

　　问：我想知道办理具体的流程是怎么样的？

　　答：我们的流程是：

　　第一步：行政服务中心一楼B区的自助填表机填写申请表；

　　第二步：B区的咨询台取拍照号去出入境照相室拍照；

　　第三步：B区的咨询台取受理号去B09-B10窗口受理；

　　第四步：支付宝扫回执单二维码自助缴费或至中心一楼大厅杭州银行现金缴费，如您需办理快递业务请至C06窗口缴纳。

　　问：我自己带了照片，可以不拍照吗？

　　答：拍照还是需要的，因为我们不需要您提供纸质照片，我们让您拍照是护照的电子照片，拍照是免费的。

　　问：港澳通行证办理是怎么收费的？有效期有多久？

　　答：港澳通行证办理费用:80元/本。证件有效期情况：未满16周岁人员持有的港澳通行证，有效期为5年；16周岁及以上人员持有的港澳通行证，有效期为10年。

　　问：港澳通行证办完了，多久可以拿到我的证件呢？

　　答：省外户口人员港澳通行证办理时限是20天，您的证件办完了，我们这边会有语音和短信通知您的，如果您没收到通知，那您可以按照回执单上面的预约取证日期过来领取您的证件。如不方便领取证件，请在受理时选择快递服务。

　　服务单位：杭州经济技术开发区出入境管理大队

　　联系电话：0571-87283091

　　开发区行政服务中心

　　【服务地址】杭州经济技术开发区幸福南路1116号和茂大厦1-2楼

　　【咨询电话】0571—89898899