为群众排忧解难，一直是开发区市场监管分局的一贯作风。最近，分局行政审批科副科长潘勇，却拒绝了一位办事女群众的请求。这是什么情况？

　　3月7日下午，负责审批的潘勇正坐在窗口后台的办公室里忙碌。这时，一位30来岁的女士敲门走进来。她说，有个事要潘勇帮一下忙。

　　女士把一瓶咖啡放到他桌上：“下午我来给公司办营业范围和住所变更，但是不清楚哪些地方需要盖章。因为材料有一大摞，问了你们这里的办事员小姑娘好多次，我都不好意思了。但她一点都没有不耐烦，用一支铅笔仔细把需要盖章的地方给我圈出来。我很想感谢她，就买了一瓶咖啡给她，但是小姑娘说什么都不肯收，所以麻烦你帮我送一下。”女士说。

　　潘勇听完，心里又是高兴又是尴尬：“谢谢你对我们工作的肯定和理解，这份心意我们收下了。虽然东西不贵，但按规定我们确实不能收，还请你理解。”

　　女士微笑着作罢。

　　潘勇说，这位办事员名叫俞佳倩，1997年生，是窗口年纪最小的姑娘。虽然资历浅，但是对办事群众很有耐心，也很少出错。

　　“都是我的本职工作，没什么可说的。”俞佳倩有些不好意思，“群众跑到窗口来咨询，我们当然要态度好一点，不然对方就白跑一趟了。”

　　其实，商事登记窗口的工作人员们一直都秉承着“让办事群众少跑一趟”的理念，尽心尽力为群众服务。经过全体工作人员的共同努力，商事登记工作实现率和满意率全面大幅度提升。去年一年，政审批科获得各类表扬信感谢信二十余封，锦旗七面，获得行政服务中心季度星级柜组、最美市场监管窗口称号。

　　本报记者 汤晓燕

　　通讯员 葛琦