“你看，这位外地员工既满足贷款利息扣除又满足住房租金扣除，前者全国定额扣除1000元，后者根据城市分为三档，我们处于杭州省会城市扣除额度为1500元，所以这位员工可以选取住房租金扣除。”淳安县税务局开发区税务分局的青年干部龚哲成正在为淳安杭燃燃气有限公司的会计解释个税政策。这是个税改革后，我县税务局优化服务、努力提升纳税人满意度的一个缩影。

　　个人所得税在2019年开展了重大的改革，不但采用全年累计预扣预缴的计税方式，还引入了六项专项附加扣除。无论在政策口径的解读上还是自然人扣缴客户端系统的操作上，无疑都给纳税人和企业的财务人员带来了极大的不便。前期我县税务局税政科、纳服科和税源管理等科室都做了详尽的工作，但是由于部分财务人员未能完全理解政策和掌握操作，咨询电话连续不断。

　　为了更好更高效地服务纳税人，开发区税务分局制定了业务主办制度，由开发区分局的青年干部龚哲成掌握熟悉个人所得税政策和系统操作，作为个人所得税的业务主办，为纳税人解答疑难问题。

　　在三月的税款征期，很多次经过龚哲成的办公室，我们都能看到他在接电话为纳税人答疑释惑的情景，也很耐心地为上门寻求帮助的纳税人辅导，在电脑上一步一步地操作示范，讲解缘由，并且多次下户，面对面解决问题，让纳税人合法合理地享受税收减免的改革红利。

　　税务和税法的改革，考验着税务局的领导，也考验着税收线上的每一位工作人员。开发区分局的领导能及时制定业务主办制度，税务干部能够用心地实施这项制度，都体现了新税务的风貌，也体现了新税务人的风采，更体现了年轻税务干部积极响应“个税改革要一竿子插到底”的精神。改革永远在路上，服务一刻都不放松！

　　吕伟 宋静如