“以前，桂花村的矛盾纠纷都需要村干部去处理解决，现在有了问题，找小微就可以了。”建德市寿昌镇桂花村老徐笑着说。

　　在桂花村，“小微”的名头很响，提起她几乎无人不晓。哪家漏水了、哪里绿化损坏了、哪户人家吵架了……只要是村里发生的事，大家首先想到的就是她。

　　前不久，王大妈与租住在他家的安徽人刘某在闲聊时，因语言和措辞发生误会，两人起了争执并发生肢体冲突。王大妈一气之下要求刘某立马搬离他家，刘某不服气，喊来老乡助阵。邻居见状立马拨打“小微”电话。“小微”一到场“战火”就消了大半，她耐心地听完前因后果，劝道：“舌头和牙齿都有打架的时候呢！同住一个屋檐下，要相互帮忙，和和睦睦……”经“小微”调解，双方误会消除，冰释前嫌。

　　桂花村为增强村民自治能力，首次创新实行了“微治理”模式，将桂花村划分为12个片区，确定12个片长，每个片区3名成员，使方圆300米内都有微成员，大家都亲切地称呼微成员为“小微”。

　　2018年以来，桂花村里的“小微”以网格为平台，开展微走访、微服务、微调解、微疏导、微巡防，实行村民代办制，在“微治理”实施以来，桂花村共调解各类矛盾纠纷32起，调解率达100%，累计开展治安巡防、环境整治等活动120余次，群众安全感指数、幸福指数连续保持在98%以上，片区信访总量、矛盾纠纷总量、刑事案件发案量均呈下降趋势，为创建“人和为桂，村景如花”的美丽和谐的桂花村奠定了坚实基础。 胡璟