近年来，国网桐庐县供电公司全面开展优化营商环境专项行动，围绕服务企业、服务百姓采取一系列有力举措，打出优化电力营商环境“组合拳”，提升“获得电力”指数，为企业发展注入新动能，助力地方产业腾飞。

　　融入地方发展

　　倾情助力小微企业

　　在浙江杭州桐庐县，大山深处的白云村古朴宁静。近年来，本着“青山绿水就是金山银山”的理念，桐庐民宿产业不断发展，而相应的电力支持也从未掉队。

　　白云村的厚院村舍全电民宿已经成为当地的全电民宿示范项目，古村老宅的原始风貌和屋内智能科技的全电气化设施是这儿最大的特色，然而如何保证全电民宿“不缺电”却不容易。为了解决民宿用能问题，当地供电公司主动上门，将原本30千伏安变压器增容到160千伏安，投资40万元建成2.5公里10千伏高压线路，并专门安排客户经理定期上门，检查民宿安全用电情况，做出能耗分析，指导民宿科学用电。

　　“全电民宿的有效推广也对我们后续供电服务提出更高要求，我们推出‘三精’电力服务举措，从‘精确同步、精准发力、精细管理’三个方面，提升民宿区域用电环境，并编制《民宿经济供电服务专项行动方案》为后续更好服务民宿企业打下基础。”桐庐供电公司相关负责人表示。

　　提升服务获得感

　　构建良好电企关系

　　“你们供电公司是服务最贴心的单位了，有什么困难一个电话都能及时赶到，我们切身感受到了电力优质服务和对企业的关怀，让我们很感动。”桐庐县第一人民医院蔡局长对前来走访的供电公司一行人如是说道。

　　桐庐供电公司每年都会开展大客户走访活动，涉及各级政府部门、学校、媒体、企业等多个行业，倾听客户用电需求及建议。对于政府、医院等部门的走访，供电公司重点征求在服务社会经济发展、服务民生方面对供电企业的建议和要求；对企业的走访，则侧重了解企业的生产经营状况，对供电服务工作上的要求，解答客户对电费电价的问题。

　　同时，供电公司还充分运用专业技术和资源优势，对中小企业电气设备运行管理及生产用电情况进行综合分析，为客户量身定制增值服务套餐，讲解用能分析及优化建议报告，提供节能降耗、电能替代等一揽子综合能源服务，让企业最大化受益，去年全年桐庐供电公司走访企业达60余家。

　　优化业务流程

　　实现办电“最多跑一次”

　　桐庐供电公司在不断优化业务办电流程上下足工夫，不断减环节、压时限，简化客户办电程序，提早接电时间。该公司站在客户视角，疏通业务流程堵点，整合业务环节工作内容，将高、低压业扩办电环节分别压减至4个、3个，杜绝出现客户参与推动内部业务流转现象。

　　同时，该公司还全面推广线上办电业务，加速推进“互联网+”供电服务转型，依托掌上电力APP、95598网站等电子渠道在线办理各类常用电力业务，16项简单业务“一次都不用跑”，5项复杂业务“最多跑一次”。2018年全年线上受理业务累计达到13433笔，线上办电率达78.7%。

　　“现在可是方便了，交个电费、办个业务只要手机点点就行，不用再跑营业厅了。”说起“手机办电”，芦茨村民宿老板章红华喜上眉梢。桐庐地域广袤又多山路，村里百姓去趟营业厅又远又不方便，有了“手机办电”足不出户就“一键搞定”。　刘紫婷