从杭州市区往西北方向，不到一小时车程，就到达了余杭大径山乡村国家公园区域。这个总面积381平方公里的土地，山水相依，传说曾是茶圣陆羽煮茶论经之所，有“日本茶道之源”之称的径山寺隐匿其中，境内还有“江南第一漂”的双溪漂流，旅游资源堪称得天独厚。

　　也因此，来大径山旅游，是一个很体现幸福感的选择。

　　一个好消息是，在接下来的几个月里，游客们选择来大径山旅游的理由又多了一个： 4月20日到6月9日，第十八届“中国茶圣节”在大径山乡村国家公园拉开序幕，一场结合了径山旅游资源和文化底蕴的盛大节日，让“径山”这一品牌再次成为世人瞩目的焦点。

　　一场提升全民幸福感的盛会：

　　互联网+国风文化，

　　打造最时尚“茶圣节”

　　实际上，对大径山乡村国家公园的管理方：余杭旅游集团和其下属公司杭州余杭径山旅游度假有限公司来说，这场为期50天、以茶圣陆羽为灵感的“中国茶圣节”，并不轻松。

　　对于大径山区域的资源定位，旅游集团上下有着清醒的认识：

　　大径山内竹林密布，不管是自然资源还是文化底蕴都不输给周边地区，但就目前旅游人次及影响力来看，相对周边安吉、德清等地，稍显不足。

　　要在这50天中集中体现径山‘禅茶文化’的特点，还要为当地旅游、文化、商业带来新的机遇，余杭旅游集团该怎么做？

　　在多方调研后，余杭旅游集团给出了自己的答案：

　　“今年的茶圣节，我们特别新增了几项内容：比如结合径山传统文化底蕴打造国风市集，邀请四个乡镇推荐优质企业入驻；免费提供展位，请当地茶农来展销自己的好产品；我们还首次和知名旅游企业‘驴妈妈’合作，打造‘一日游’路线，届时可以持续引流游客，带来新一波商机。”

　　这一系列动作，最终无非是为了一个目标：以“互联网+国风文化”的创新形式，整合资源，打造一场真正能“服务企业、服务群众、服务基层”的旅游文化盛宴。

　　让企业放心入驻，茶农开心经营，游客舒心消费。有时候，提升幸福感就是这么简单。

　　一条近20公里长的公交接驳线：

　　景区开通一年，

　　超过50万人次受益

　　不仅仅是一个“茶圣节”，在余杭旅游集团的日常工作中，对“服务企业、服务群众、服务基层”这三句话的实践，随处可见。

　　一个典型的例子，就是径山已经开通一年的景区交通接驳线。

　　大径山乡村国家公园景点众多，位于径山顶上的径山寺便是其中的重要一个，常有本地和外地的游客为了一睹名寺风采，不惜驱车前来，沿着盘山道一路开到山顶。

　　问题，也由此出现了：

　　“如果开车去径山寺，山顶车位有限，停车困难，山道又难开，很不安全；如果不开车，几十公里山路，怎么办？”

　　一条交通接驳线，应运而生。

　　这条公交线，起于径山旅游集散中心，一路直达径山寺，近20公里长，单程大约半小时左右，全年无休。

　　目前，在大径山乡村国家公园旅游集团381平方公里范围，旅游集团派驻了11名员工进行管理工作，工作量不言而喻。但对于这条景区接驳线，大家的想法都是一致的：一定要把它做好：

　　“使用的是公开招标的旅游车辆，质量好，安全系数高；周末和法定节假日还要增开班次，老百姓都很高兴，说不但上山方便了，而且因为山路上车辆少，走路也更安全了，连景区的形象都因此提升了。”

　　而一个数据也足以说明这条公交接驳线的重要：

　　2017年11月公交线路开通后，元旦、大年初一、国庆等重要节假日，单日运载量均超过1万人次；2018年一年，运载了50多万人次。

　　老百姓总是选择用脚投票。这一趟公交接驳车，确实真正开到了他们的心坎里。

　　而在余杭旅游集团的计划表中，我们还看到了这些内容：

　　今年上半年，将有一条全长2.2公里的径山古道完成修建。届时，游客可以沿着古道一路步行上山，且走且停，欣赏沿途美景。

　　未来，集团还计划开展修建一条径山索道，方便游客上山游览。

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　　可以想见的是，在不久的将来，到大径山乡村国家公园旅游，确实将会是一种幸福感爆棚的体验。

　　一个从线上走向线下的微信群：

　　径山旅游联盟，

　　让管理方、商户和游客“三赢”

　　现在，余杭旅游集团还在做一件直接服务于群众、很接地气的事：打造一个“径山镇休闲旅游联盟”。

　　这个听起来很江湖的名字，灵感其实来源于一个微信群：群里的成员除了径山众多民宿、饭店的老板，还有政府工作人员和旅游集团的员工。

　　最初建群的目的，是为了方便大家互相联络，交换信息。旅游集团方的工作人员作为联盟盟主出现，政府工作人员在其中起监督作用。

　　后来，大家渐渐发现，这个群的作用远不止于此。

　　这是一个让大家印象很深的例子：当时有个商户接到一笔百人用餐订单，远远超出了他的承接范围。本来这笔订单应该就此取消的，但是他在群里振臂一呼，立刻有人响应，接下了这笔单子。

　　这是一个“三赢”的成功案例，也给旅游集团提出了新的思路：如何将这一案例成功复制到线下？

　　旅游集团的回答很迅速：那就搭建一个信息平台，收纳全径山范围内的优质商户，让这个“微信群”变成一个“商户联盟”！

　　去年春天，径山旅游联盟正式建立。到如今约一年时间，已有50多名成员，后续入会者还在增加。

　　当然，入会的商户也都要通过严格的资质审核，入会后还要接受不定期的随访考察。

　　在旅游集团的初步设想中，这个联盟的存在，可以让商家互相交流情况，信息共享；遇到问题及时向旅游集团反馈，方便沟通解决；也可以让他们能根据游客的需求，提供精准服务：“比如有游客来径山旅游，只要找到我们的工作人员，提出需求，我们就可以从联盟中找到能够满足他要求的商户进行推荐。”。

　　但计划不止于此：今年下半年开始，旅游集团将在联盟的基础上，搭建一个信息平台，一方面可以继续吸纳整个径山范围内商户，另一方面，可以依据平台完成对辖区内所有商户的大数据收集，并以此进行资源整合和相应监管。

　　显而易见的是，这个承接政府、商户、游客三方的平台一旦建成，又将是一个精准实现“服务企业、服务群众、服务基层”理念的重要媒介。

　　而对此，旅游集团有着更大的“野心”：

　　“一直以来我们也在思考，如何把‘三服务’理念真正落实到日常工作中来。现在看来，我们的努力探索是有成效的。让来径山的每个人都玩的开心，这其实就是‘三服务’理念的最好体现。”