眼前的刘建华，一身休闲搭配与他气定神闲的状态很是搭配。70后的他，2016年从宁波来到富阳创业，成为“SEEGEEL时哥电厨房”的富阳区经销商，而熟悉他的人都会亲切叫他“刘老师”。

　　位于横凉亭路的“时哥”主要经营整体厨房和高端全屋定制，经过几年的经营，“时哥”在富阳不仅取得了年销售突破千万的傲人业绩，在业界也是让同行们纷纷竖起大拇指的。一个来富阳创业的宁波人，既没有资源，也没有人脉，他是凭什么在短短两年多的时间里，开辟出自己一片天空？

　　不走捷径 从困境中脱颖而出

　　“这几年，平时宁波教书，周末来富阳，两个频道之间不停切换就是我的常态。”已过中午12点，刘老师一边吃着外卖一边说。他并不是一个地道的生意人，目前还在宁波一所大学教计算机，有一个副教授的职称。

　　谈起创业初衷，他说，2016年那段时间，对“时哥”这个品牌进行了深入了解后，觉得这是一个机会。由于富阳的发展前景很不错，总部建议他到富阳开店，于是他二话不说，就来到了人生地不熟的富阳，开启了创业之旅。经过几个月的筹备，2016年的10月16日，富阳区的时哥电厨房店铺正式开业。

　　“说实话，当时，我对这个行业和做生意一点经验都没有。”刘老师并不是富阳本地人，他要人脉没人脉，要资源没资源，而且对于建材这一块，他还是一个地地道道的门外汉。他知道，他必须在客户这一块上下苦功，一切从细节出发，站在客户的角度去考虑，为客户提供优质的服务，主动帮客户解决问题。在售后上，时哥还一直坚持做免费的售后服务。“脚踏实地地去做事，我和团队就不会走捷径，这样反而做得比较扎实。”

　　刚开业的半年，在他的带领下，店里的生意做得很顺利。看到一切走上正轨，2017年春天，刘老师重新回到学校工作。就在那段时间，令他担忧的事发生了：团队开始失去斗志，业务直线下滑。

　　没有业务，让他感到焦虑，但让他更焦虑的是团队变得消极怠慢。怎么办？最终他下了一个决定，干脆关门歇业四天，带着全体员工去上海参加当时正在举办的建材展。展会后，他召集员工们开了一次谈心会。

　　命运似乎还是垂青于刘建华和他的团队的。经过这次深刻的谈心，大家开始主动地去做业务，而不像以前那样事事都让刘老师拿决定。“也许是运气，峰回路转，到了2017年6月份，店里做了32单业务，六、七、八三个月共计做了200多万元的业务。”谈起这段往事，他不无感慨地说道。

　　感恩团队 亲如家人

　　2017年8月，时哥总公司开经销商年中大会，邀请刘老师以及员工们一起去台上分享。“那一刻，我们一起骄傲，那一刻起，我们之间的心是连在一起的。”

　　渐渐地，时哥的团队开始成长起来，凝聚力也越来越强，不再像刚开始总是依赖刘建华，而是会主动为店里操心。遇到工作需要加班，也从无怨言。“最让我感动的是，工作群里时常会看到他们之间的互相帮助，比如在业务上，因为一些原因某个员工暂时不能接洽，其他员工就会主动毫无报酬帮助他接洽客户。”

　　在生活上，刘老师和员工都很随和，也喜欢一起开开玩笑。但是到了工作时，刘老师却是一个很有威信的人。“服务好新客户，更要服务好老客户，这是我一直坚持的理念。营销就是经营自己，销售自己。而客户永远是我们最大的资源，所以对客户的服务必须做到尽善尽美。“刘老师要求他的团队始终铭记客户至上的理念，同时把自己经营好，因为他觉得，“只有别人认同你这个人，销售才会真正地做起来。”而他，也放手让员工去锤炼。平时，如果没有特殊情况，刘老师不会插手员工谈业务的过程，他信任他的员工，员工也信任他。“大部分业务，让他们自己独立地去完成，经验就会积累起来，信心是需要去激活的，我们彼此之间的信任，也会由此建立起来。”

　　有了这样一个过程，有这样一个当家人，员工们开始把店当成了家，而不仅仅是为了赚工资。“平时在工作群里，经常有员工会主动给店里提建议。”下个月底，时哥的售后微信公众号就会开始运营，而这个建议就来自于一个90后的售后。“当时，我在群里看到这个小伙子提了建议，还写了一份详细的策划方案，真的挺感动的，我感觉我们真的是一个整体，他们也都是我的家人。”

　　在员工的筛选上，刘老师有自己的原则，他始终坚持一条底线，那就是人品必须要好。“无论我多忙，我都会亲自面试员工。而且面试往往会是几个小时天南地北瞎聊，深入了解面试者的方方面面。”由于有这样的底线，他手下的员工，这几年几乎不存在流动性，他们像一个整体，凝聚在一起。

　　“我特别感恩我们这样的一个团队，如果没有他们和我一起奋斗，时哥也不会走到今天。”他说。

　　感恩客户 结伴而行

　　由于服务做得好，时哥积累下了一大批忠实的老客户。他们不仅会在自己的朋友圈推广时哥的产品，还经常主动介绍新客户给刘建华。“其实蛮感动的，有些老客户不仅回单率非常高，还把我这里当成他们喝茶聊天的地方，有时候，我的客户还会拿一些自己做的小吃送到店里，给大家分享。”

　　对于这份内心的感动，刘建华也会以实际行动，反馈给客户。今年正月里，他就在开元大酒店举办一次老客户的感恩活动。“到场客户接近20桌，这次活动，没有邀请建材渠道的人员，也没有邀请潜在客户，只是老客户一起聚会吃饭。因为我觉得，他们是我的朋友，也是我的贵人。”他表示，以后每年都会举办这样的感恩活动，他要把心里这份对客户的感恩之情，用实际行动表达给时哥的客户，并把这份情怀做成一种文化。

　　时哥团队，踏踏实实，一点一滴地做人做事，在富阳建材圈得到了尊重和认可。这个月，他们的第二家店——“时哥全屋定制”即将开业，位置就在时哥电厨房的旁边。

　　这些年，刘老师在为人处世上总结出一点经验，无论是对待亲人、朋友，还是员工和客户，只要心是真诚善良的，就一定会向好的方向发展。临近结束，刘老师不无遗憾地表示：“今天，我们时哥的一大家子要一起拍一张集体照，由于突发的工作，在这张集体照中还缺席了好几位家人，下次要补上。”

　　“我很感谢我的团队和我的客户，这是一种缘分，让我们可以认识彼此，并成为合作伙伴。愿在以后的时间里，我们依然能互相扶持，用一颗感恩的心，结伴同行。”最后，他动情地说道。