成立“千人督导团”，重设服务标准体系

　　途虎养车拟开创汽车售后新标准

　　5月21日，“汽车后市场·诚信服务联盟成立一周年暨服务标准开放平台启动仪式”在北京举行，途虎养车创始人兼CEO陈敏在会上宣布，汽车后市场服务标准开放平台正式启动，同时发布了酝酿已久的途虎养车工场店服务标准评价体系。

　　汽车后市场服务标准开放平台诞生

　　诚信服务联盟成立一年以来，成员品牌已从28家增长到56家，未来诚信服务联盟将从关注正品供应到整个中国汽车产业链，竭力推动行业健康发展。

　　诚信服务联盟的成立旨在推动汽车后市场更加公开透明，途虎养车与联盟成员一起从根源上强化正品供应，实现消费端即时溯源。通过数据互通、合作授权等方式，实现品牌强强联合，构建汽车后市场领先的正品体系。

　　在供应链端实现产品品质的严格把控后，如何在服务端保障服务标准化，关系到消费者信任的延续。因此，诚信服务联盟将2019年的目标定位于服务端的全面升级，面向整个汽车后市场行业的服务标准开放平台应运而生。腾讯凭借强大的云技术和大数据支撑，对车主用户精准分析，为车主提供更个性化和更优质的服务，成为平台的强大后援。

　　全新的服务标准评价体系正式发布

　　在启动仪式上，途虎养车工场店服务标准评价体系也正式对外发布。该服务标准评价体系也是首批上传该平台的服务标准，预计未来诚信服务联盟各大品牌将陆续上传各自服务标准，该平台或将成为消费者在购买、享受不同品牌产品和服务时，重要的服务验收标准。

　　为促进标准化服务流程的落地执行，途虎养车正在全国范围内成立“千人督导团”，邀请汽车后市场品牌方、媒体记者、行业专家，以及消费者成为督导团成员，监督标准执行情况。

　　未来途虎养车还将与人民网一起走进汽车后市场企业、工厂，以及联合社会影响力广泛的公益组织等，开展系列公益活动。 章伊琦