南湖公安全程“红色代办”异地迁户

　　“有了你的帮助，异地迁户轻松办好，万分感谢。”7月28日早上8时30分，上海市民凌先生此次来嘉兴是为了帮母亲办理户口迁移手续，可是怎么办？去哪里办？原本是一头雾水的他，在建设派出所民警秦怡佳的帮助下，原本可能耗时2天（不包括上海、嘉兴两头跑的时间）如今不到半小时便办妥了所有事项。

　　异地户口迁移手续繁多，如何能半小时就能办成呢？

　　事情要从半个月前的一通咨询电话说起，凌先生致电建设派出所办证中心咨询关于关系证明出具的办理手续。“当时我就电话里询问了关于开具人员详情、用途效力以及领取方式，主要是可以为凌先生节省时间。”正巧是秦怡佳接到的长途电话。

　　从交流中得知，凌先生早在20年前就迁居上海，目前一直在上海居住生活。这次开具母子关系证明是为了将其母亲的户口，从已经转让的房屋内，迁移至当前名下位于长水街道的产权房内，也就是要从建设街道迁往长水街道。根据凌先生的描述，秦怡佳了解到凌先生的母亲年事已高，行动十分不便，而他本人工作繁忙不说，对户籍业务办理的材料、程序更是不清楚，可以说是不知从何下手。

　　于是，秦怡佳加了凌先生的微信，将所需材料进行了一一列举和解说，并将凌先生准备困难的一些材料进行了核查，然而因户籍历史档案复杂久远，凌先生的名字重名又多，使得关系证明核查工作一度陷入困境。秦怡佳坚持不懈，和凌先生多次沟通交流，依托公安分局数字化档案建设才取得了核实，实现了极速提取和核实了凌先生及其母亲的关系证明、曾用名和母亲婚姻状况等，“终于核查好了。”当秦怡佳将这个喜讯传达给凌先生时，又有一系列的问题涌现出来了。

　　证明怎么领取？办理需要多少时间？跑哪些地方？周末是否能办理？在凌先生的连问下，秦怡佳耐心说道：“先别担心，选个你方便的时间，我带上所有证明去长水街道等您，协助你办理直到办妥。”

　　“你帮了很多了，还要耽误休息日的时间，难为情了。”凌先生感表示自己只有周末有时间赶来嘉兴办理。“没关系，我们南湖公安开展‘最多跑一次’改革以来，推出了‘红色帮办、代办、协办’的为民举措，其实就是为了更好地服务像您这样需要帮助的群众，希望我们的帮助能为您带来便捷。”秦怡佳的热情让凌先生感到温暖，“我太开心了，万分感谢！”

　　这只是“真秦”警务室解决老百姓困难诸多事例中的一个。作为“真秦”工作室的“冠名人”，秦怡佳现为建设派出所专职户籍民警，对于工作中遇到的难题，以及老百姓的遇到的困难，她都是想方设法、竭尽所能予以解决。

　　此外，自公安全面推行“最多跑一次”改革以来，南湖公安推出的“红色代办、帮办、协办”等服务举措下，还涌现出“最多跑一次”改革、“零跑腿审批”“在线指导受理”“全程跟踪协办”等改革创新案事例，本着“以人民为中心”、以诚信为原则、以信息化为基石提升南湖公安审批和服务水平，获得了群众点赞。

　　彭梁平　 沈雨枫/文