“打开Internet Explorer，WD可编辑文本，百度一下，实时热点链接……”

　　8月15日，在浙江图书馆一楼东侧的视障信息无障碍服务中心，音响正用1.5倍速播报着电脑屏幕上的内容。8位视障人士分坐两排，他们是赶来参加图书馆当天专为视障者开办的“盲用电脑培训班”。

　　“网页就是可翻动的电子书页。”32岁的湖北人刘宇是主讲老师，他也是一名先天性失明患者。为期四天的培训已经过半，当天的主要课程是教会这些年逾半百的视障人群如何上网与下载。

　　这几年，刘宇参加过不少类似培训，也在私下开过课。他形容自己的工作像是互联网上的导盲员，引导视障群体对虚拟世界的探索。

　　打开一个网页要点击上百次

　　9点半，上午的课程开始了。

　　刘宇讲课的进度不算快，讲课内容也大多简洁实用，“怎样在网上搜到自己想要的内容？”“下载好的文件存在哪里？”……同为视障者，刘宇很清楚学员的需求。

　　视障者没法使用鼠标，需要借助读屏软件来操作电脑，通过将屏幕上的内容转换成语音，他们也能像平常人一样上网浏览。

　　和“明眼人”点点鼠标、敲敲键盘就能完成的操作不同。拿搜索来说，视障初学者从搜索内容到找到目标网页，往往要经过上百次点击。

　　除了复杂的操作流程，还有不少网页与应用无法支持读屏软件。前些年一款常见的支付应用，因为读屏等方式输入支付密码存在被第三方软件劫持的风险，可能导致用户信息泄露的原因，在新版中下架了密码输入的读屏功能。而这却给刘宇他们带来麻烦，“我没法知道自己在哪里输入密码，也不知道密码是否正确。”

　　以前，12306买票还要验证图片，对正常人都是折磨，对刘宇他们就是不可能完成的任务。

　　和来按摩的客人学编程

　　2007年，在按摩店打工的刘宇，用工资买下了自己的第一台电脑。刚买的电脑头一个月就坏了4回，“往往是误改了启动文件”。有时，刘宇一周就能整坏两三次系统，每回他都得花30元重装。对当时月薪不过800多元的刘宇而言，是笔“巨款”。

　　为了省钱，刘宇开始自己琢磨装系统，写一些辅助视障的小程序。他平时做按摩，得空就坐在电脑前，请教各类“大神”。他们中有网上的电脑达人，有来按摩的IT工作者，有一回，为了写引导文件，他还请教过国内首款读屏软件的制作者——王永德。很快，刘宇对“信息无障碍”这个概念有了了解。他开始有意识地去研究如何帮助视障者便捷地上网。

　　很多公司压根没考虑到视障人群

　　从去年开始，刘宇在按摩工作之外，又多了两项兼职。他一边在各地给视障人群开设盲用电脑培训；一边测试各类软件，向开发者反馈信息无障碍中的问题。

　　根据第六次全国人口普查及第二次全国残疾人抽样调查结果，中国有逾1300万的视障群体。换言之，平均每110人当中，就有1人存在视力障碍。2016年，一份《中国互联网视障用户基本情况报告》显示，92%的受调查视障者都在使用智能手机，但只有35%的受调查者表示可以不在别人帮助的情况下使用。

　　刘宇告诉记者，目前常用的手机APP中，只有不到40款支持信息无障碍。他给记者打开了一款银行类APP，“按钮，按钮，按钮……”由于未添加标签，这款APP的所有选项都只能被读屏软件识别为“按钮”，视障者根本没法用。

　　刘宇说，每当互联网公司接到他的反馈时，第一反应都是吃惊，没想到视障群体也在使用它们的产品。“很多公司都没有这方面的意识，不了解视障人士的需求，更不知该如何改。”刘宇表示，其实软件的无障碍改造难度并不大，更多时候只是没有考虑到。他希望，APP的设计者能照顾到特殊人群的需求，更人性化一些。他说，无障碍出行大家都知道，但是信息无障碍问题，路还很长。