今年八月初，24小时办事服务综合自助机为杭州市民办理各类事项件数突破100万件，服务人次近300万人，上线可办理事项超200件，作为综合自助机的自主研发者，华数助力“最多跑一次”改革，再次“跑”出服务新高度！

　　2017年11月，华数全力开展“24小时办事服务综合自助机”项目建设，并于2018年3月，在杭州“市民之家”正式启用了第一批综合自助机。迄今为止，已完成1358个网点、1425台终端设备的部署。

　　使用电子地图搜索“综合自助机”，快速锁定距离最近的办事服务点!

　　通过本人二代身份证扫码+人脸面部识别双重信息核验，登录后即刻开启六大功能体验！

　　1、打印

　　点击“我要打印”，进入功能页面。

　　如果要打印社保清单，点击社保参保证明打印按钮，确认身份信息。选择所在户籍城区生成证明信息，并点击打印按钮即可完成。其他所有打印事项均可以按此方式完成。

　　2、缴款

　　点击“我要缴款”，进入二级功能页面。

　　交通违法缴款、教育收费、生活缴费功能只需点击功能按钮即可。以交通违法缴费为例，输入违章处罚编码，选择银联或支付宝的支付方式，系统便会生成支付二维码，拿起手机上支付宝扫一扫确认支付就可以快速完成支付流程。

　　3、查询

　　点击“我要查询”，进入功能二级页面。

　　驾驶证信息查询、驾驶证记分查询、医保参保情况查询、住保住房补贴审批查询等功能，全部可以一键办理，点击驾驶证信息查询，确认身份证，即可快速查询您的驾驶证信息，其他事项也可以同样方式完成。

　　4、办理

　　确认身份点击“我要办理”，进入二级页面，点击办事业务，可分别进行个人或企业办事。选择所在区域和所在部门即可快速完成办事流程。

　　5、呼叫

　　点击“我要呼叫”，按一键呼叫，直接致电咨询相关工作人员。

　　6、投诉

　　点击“我要投诉”，系统自动弹出数字键盘。将要投诉的信息内容以文字的形式输入到信息框内，再按确认键完成投诉内容。

　　“24小时办事服务综合自助机”建设以打通政务服务“最后一公里”为目标，打造新型政务服务平台，开展“线上+线下”的融合服务，能有效提升政府服务效率，为企业和群众办事提供更多便利。

　　作为智慧城市公共信息运营商，华数将充分发挥自身专业技术优势和综合优势，不断研发创新、做好服务，助力“最多跑一次”深化改革，共建幸福杭城美好未来！

　　陈雨佳