工行金华分行

　　为基层小微客户经理

　　撑起“保护伞”

　　今年以来，工行金华分行在金华银保监分局的指导下，充分考虑业务办理实际情况，避免简单事后倒推，出台相关尽职免责规范，让基层机构和员工真正放下包袱、轻装上阵，消除客户经理因受风险处置因素带来的畏贷惧贷情绪，更好地促进小微信贷业务持续健康发展。截至2019年三季度末，工行金华分行累计发放小微企业4995户、166.20亿元，较上年同期增加2479户、对应增加融资金额33.09亿元。

　　为保证责任评议认定工作客观公正、错罚相当，保护小微信贷从业人员的正当权益，工总行出台了普惠领域信贷从业人员的相关尽职免责管理办法，对经营机构管理人员与经办人员进行责任认定时，制定了相关免责或减轻责任的情形。制度的出台明确了各类免责认定标准和不得免责的情形，极大地提高了尽职免责责任认定的可操作性，让基层机构和员工真正放下包袱、轻装上阵，消除客户经理因受风险处置因素带来的畏贷惧贷情绪，更好地促进小微信贷业务持续健康发展。

　　此外，工行金华分行还积极通过流程线上操作、大数据风控等科技手段开发小微企业业务产品，减少人工干预和风控责任，以增加对小微企业信贷支持的力度。截至9月末，工行金华分行经营快贷客户共有220户，对应融资余额4512万元。

　　王肖婷 张奕晨/文