近日，国网淳安县供电公司暗访小组来到临岐镇务屏门乡秋源村，对基层落实优化营商环境工作进行暗访，这是该公司聚焦突出问题、提升为民服务水平的一个缩影。据悉，为满足客户用电需求，公司结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，聚焦当前供电服务存在的突出问题，以短期目标——“降投诉”、长期目标——“实现供电服务水平整体提升”为导向，全面开展供电服务突出问题排查整治工作，切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务意识和能力的提高，倒逼营销管理水平的本质提升，从而增强群众电力获得感。

　　据介绍，公司服务突出问题排查整治工作主要聚焦生产、营销、建设三大专业领域，针对临时停电管控、营商环境优化、服务行为规范等10个方面工作实施针对性的排查整治。排查整治工作按照专业推动、工作环节两个维度开展，明确营销、调控等六个专业部门工作职责，分解落责到人，细化工作措施，严格工作标准，划分整治时限，开展横到边、纵到底的排查治理工作。

　　针对排查发现的问题，公司明确责任制，限期整改到位。对典型案件、重要问题，该公司还将加强复查和回访，防止问题反弹，确保整改到位。对共性问题和普遍现象，该公司将组织相关部门深入分析，制定有针对性的工作措施，在供电所举一反三地进行教育整顿，从而整体提升供电服务工作水平，促进营销管理工作上台阶。　徐慧俏 任毛盼