11月19日，杭州余杭电力用户数量突破80万户，成为浙江省第一个电力用户数量突破80万大关的县级供电公司。

　　为更好地服务当地百姓，国网杭州供电公司积极全面落实深化“放管服”改革和优化营商环境部署，纵深推进“最多跑一次”改革，加快优化电力营商环境，持续提升企业用电报装的便利性、满意度和获得感，推出“三零三省”服务，不断提高办电效率，提高公共服务质量和效率，全面实行“四减四省两提升”，根植“开放、融合、主动、高效”办电理念，构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，快速拓展用户数量。

　　不仅如此，国网杭州供电公司余杭还大力推进坚强智能电网建设，加快配网自动化建设改造，配电自动化覆盖率提升至65%。同时不断深化智能应用，提升服务品质，努力让用户用上“省心电、省钱电、绿色电”。

　　用电信息采集系统是实现智能化服务的基础。为减少用户停电时间和次数，国网杭州供电公司余杭综合利用智能配变监测系统、用电信息采集系统等有效监测平台，开展全部公变、全部低压用户的电压预警监测，确保电网安全。其次，近几年，国网杭州供电公司余杭利用海量的用电信息采集设备和通道，与供水、供气等单位通力协作，大力推进“多表合一”信息采集建设。目前，已经累计新增多表采集用户6千多户。

　　在用户互动服务方面，无论是电费交纳还是业务办理，也变得越来越智能化便利化。通过打造微信、支付宝等服务窗口，大力推广“电e宝”“掌上电力”APP，新装、增容、自助复电等用电业务网上申请。。

　　今后，国网杭州供电公司余杭将继续致力于简化办电流程、推广多表合一、深化智能应用、创新服务等举措，分阶段实现用户、企业办电复杂业务“一次都不跑”，进一步提升供电服务品质。

　　张德峰 金一瑜