“老项，我家漏水了你快来看看！”“老项，你说这大骨棒属于什么垃圾？” “老项，你明天帮我去镇里问问，我的残疾证什么时候好？” “老项……”老项本名项樟林，是柳村村里的大忙人，是村民心里的活雷锋，也是柳村村的一名专职网格员。今年以来，柳村村网格员帮村民代办32件，化解邻里纠纷8起，群众满意度100%。

　　柳村村位于建德与兰溪交接，地处偏远，村中多留守老人、小孩，外出办事十分不便，解决突发事件、处理纠纷等存在薄弱环节。“68名党员，55名村民代表，还有村两委干部，我们缺的不是社会治理资源，而是有效的整合。”市里下派的第一书记王近在村例会上这样说道。

　　招聘专职网格员，村干部、联村干部兼职网格员，划分党员网格责任区，三到四个人专门负责一个区块的治安管理、纠纷调解、政策解读以及一系列的服务群众工作，实现管理无盲点，联系无缝隙。

　　“村民不配合，多好的资源都用不起来。”黄沙畈村一直是村里卫生整治的难点，作为柳村村的门面，谈起它村总支书记陈志明就叹气不已。

　　今年，新上任的网格员刘玉兰把目光对准了这里，“你家的柴，我把你理一下。”“今天去镇里要帮你带点什么吗？”“这个月又要开始打造美丽庭院示范带了，你们不去争取下吗？”从上门送帮助，到上门宣传工作，原本心存抗拒的农户们，慢慢放下戒心，开始和小刘一起学习相关政策，一起打扫庭院。如今道路平整，庭院美丽的黄沙畈成为了柳村入村口的一抹亮色。

　　从治安维稳、险情处置、纠纷化解到为孤寡老人代办证件，代买米油，接送小孩等琐事，柳村村的网格员们把群众的事放心上，把心放在群众的事上，做到有呼必应，有难必帮。

　　陈琪